Gute Kompetenz und schnelle und gut erläuterte Antwort |
Sehr Kompetent |
freundliches Auftreten |
27.08.2024 | 13:39 Uhr  VerifiziertSehr hilfsbereit, hat sich sehr viel Zeit für die Beratung genommen, meine Fragen wurden sehr zügig und kompetent beantwortet.
EMPFEHLENSWERT! Sehr hilfsbereit, hat sich sehr viel Zeit für die Beratung genommen, meine Fragen wurden sehr zügig und kompetent beantwortet.
EMPFEHLENSWERT! |
27.08.2024 | 13:39 Uhr VerifiziertIch habe soeben ein Telefonat mit der für mich zusta ändigen Mitarbeiterin nach beinahe 20min Wartezeit geführt. Die Dame war absoöut unhöflich, denn sie beendete das Gespräch einfach, als ich ihr mitteilte, dass ich schlechte Erfahrungen mit dem AXA-Online Portal gemacht habe und oft schreiend davor gesessen habe weil ich nicht writer kam! Damals, als das der Fall war, hatten die Mitarbeiter Verständnis für mein Problem und haben mir sogar mit Infos geholfen. Auch, wenn die Dame sagte'Seien Sie mir nicht böse, aber ich beende das Gespräch' ist das alles andere als kundenfreundlich! Ich bin *** Jahre alt und bin nicht in allen Internetdingen fit und habe auch noemanden, der mir helfen kann! Die Dame war genervt weil ich nach 5 Wochen nach meinem Erstattungsantrag fragte! Höflich war das nicht! Ich bin auch genervt, wenn ich so lange auf meine Erstattung warten muß!
Die ***Beihilfestelle ist erheblich schneller!
Mit freundlichen und genervten Grüßen
*** Ich habe soeben ein Telefonat mit der für mich zusta ändigen Mitarbeiterin nach beinahe 20min Wartezeit geführt. Die Dame war absoöut unhöflich, denn sie beendete das Gespräch einfach, als ich ihr mitteilte, dass ich schlechte Erfahrungen mit dem AXA-Online Portal gemacht habe und oft schreiend davor gesessen habe weil ich nicht writer kam! Damals, als das der Fall war, hatten die Mitarbeiter Verständnis für mein Problem und haben mir sogar mit Infos geholfen. Auch, wenn die Dame sagte'Seien Sie mir nicht böse, aber ich beende das Gespräch' ist das alles andere als kundenfreundlich! Ich bin *** Jahre alt und bin nicht in allen Internetdingen fit und habe auch noemanden, der mir helfen kann! Die Dame war genervt weil ich nach 5 Wochen nach meinem Erstattungsantrag fragte! Höflich war das nicht! Ich bin auch genervt, wenn ich so lange auf meine Erstattung warten muß!
Die ***Beihilfestelle ist erheblich schneller!
Mit freundlichen und genervten Grüßen
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weiter so |
Sehr gute Bearbeitung! |
27.08.2024 | 13:36 Uhr Verifiziertsehr gut, es gibt immer ein Angebot mit mehreren Anbietern zur eigenen Auswahl sehr gut, es gibt immer ein Angebot mit mehreren Anbietern zur eigenen Auswahl |
Danke*** für die gute Beratung meiner Zahnversicherung |
27.08.2024 | 13:34 Uhr Verifiziert- zu lange in der Warteschleife Telefon
- keine interne Weiterverbindung
möglich/wäre hilfreich
- Bandansage sehr ausführlich und
zeitraubend
- ewiger Hinweis auf Online-Hilfe
überflüssig; man will ja bewusst
Jemanden sprechen und nicht Alles
umschreiben, ohne gezielte Fragen
stellen zu können ! - zu lange in der Warteschleife Telefon
- keine interne Weiterverbindung
möglich/wäre hilfreich
- Bandansage sehr ausführlich und
zeitraubend
- ewiger Hinweis auf Online-Hilfe
überflüssig; man will ja bewusst
Jemanden sprechen und nicht Alles
umschreiben, ohne gezielte Fragen
stellen zu können ! |
