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Versicherungsbedingungen bei der Tierhalterhaftpflicht (hier Hund) durch die Aufspaltung in Privathaftpflichtteil mit den Optimal und Basistarifen und den (nachklappernden) Zusätzen zur Tierhalterhaftpflicht für Kunden schlecht verständlich. Mitarbeiter sagte telefonisch, dass es bei Tierhalterhaftpflicht keinen Optimal und Basistarif gebe. Was mir fehlte war eine etwas umfangreichere Zusammenfassung der Haupteigenschaften der Versicherung. Das ist bei anderen Gesellschaften ausführlicher und besser. Es gibt Gesellschaften die sehr viel klein klein in der Zusammenfassung angeben. Hier ist aber noch Luft. Es könne eine Seite als Kurzinfo sein. D.h. ca. doppelt so viel wie jetzt. Anmerkung: Ich habe nach Telefongespräch mit Mitarbeiter dann doch bei WGV abgeschlossen

Hat alles sehr gut geklapt.

Bin mit der WGV sehr zufrieden, super Beratung ! Dringender Optimierungsbedarf: Warteschleife bei Anruf Keine Durchwahlmöglichkeit zu einem Sachbearbeiter Sachbearbeiterwechsel finde ich nicht gut persönliche Betreuung sollte möglich sein Es ist sehr schade, daß man sehr lange auf einen Sachbearbeiter in der Warteschleife warten muß und man fliegt dann nach langer Wartezeit raus und der ganze Spaß beginnt von vorne ... frustrierend ! Man fliegt auch manchmal während des Beratungsgesprächs aus der Leitung und hat keine Chance mehr mit dem gleichen Sachbearbeiter mit dem man das Gespräch begonnen hat wieder in Kontakt zu treten. Sehr schade daß dies heute so läuft...

Einfach, schnell, unkompliziert. Super :-)