Der online-Auftritt ist klar und verständlich. Der Vertragsabschluß für eine Kfz.-Versicherung ist einfach und wird sauber moderiert. Allerdings hat die telef. Erreichbarkeit der WGV noch viel Luft nach oben. Trotz mehrmaliger Versuche zu verschiedenen Tageszeiten und Monaten kommt in den meisten Fällen die Durchsage, daß sämtliche Mitarbeiter/innen im Gespräch sind und eine Wartezeit von xx Minuten zu erwarten ist. Hier ist dringender Verbesserungsbedarf vorhanden!
Der online-Auftritt ist klar und verständlich. Der Vertragsabschluß für eine Kfz.-Versicherung ist einfach und wird sauber moderiert. Allerdings hat die telef. Erreichbarkeit der WGV noch viel Luft nach oben. Trotz mehrmaliger Versuche zu verschiedenen Tageszeiten und Monaten kommt in den meisten Fällen die Durchsage, daß sämtliche Mitarbeiter/innen im Gespräch sind und eine Wartezeit von xx Minuten zu erwarten ist. Hier ist dringender Verbesserungsbedarf vorhanden!
Die einzelnen Schritte waren verständlich.
Da ich der bei wgv-Versicherung schon immer gut bedient wurde, habe ich heute ausnahmweise die Onlinemöglichkeit benutzt und ich fühlte mich gut bedient.
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Da ich der bei wgv-Versicherung schon immer gut bedient wurde, habe ich heute ausnahmweise die Onlinemöglichkeit benutzt und ich fühlte mich gut bedient.
Home Page sehr gut strukturiert, übersichtliche, intuitive Führung.
Einfach klasse, die Angebotsspeicherung und wieder Einstieg zur Weiterbearbeitung.
Top Preis&Leistung. Wird wohl wieder eine langzeit Bindung bei mir.
Home Page sehr gut strukturiert, übersichtliche, intuitive Führung.
Einfach klasse, die Angebotsspeicherung und wieder Einstieg zur Weiterbearbeitung.
Top Preis&Leistung. Wird wohl wieder eine langzeit Bindung bei mir.
Alles ok, ich bin zufrieden. Allerdings würde ich solche Dinge wie Vertragsabschlüsse oder -änderungen lieber telefonisch erledigen, wenn mich meine Frau nicht immer zum "on-line" drängen würde.
Alles ok, ich bin zufrieden. Allerdings würde ich solche Dinge wie Vertragsabschlüsse oder -änderungen lieber telefonisch erledigen, wenn mich meine Frau nicht immer zum "on-line" drängen würde.