relativ kurze Wartezeit am Telefon (2-maximal 4 Minuten Wartezeit). Gesprächspartnerinnen waren kompetent, haben sich verständlich und umfassend ausgedrückt, vor allem sich aber für weitere fragen Zeit genommen. Gute Onlineinformationen über Postfach: verständliche Tarifauskünfte und Antragsbearbeitung online.
relativ kurze Wartezeit am Telefon (2-maximal 4 Minuten Wartezeit). Gesprächspartnerinnen waren kompetent, haben sich verständlich und umfassend ausgedrückt, vor allem sich aber für weitere fragen Zeit genommen. Gute Onlineinformationen über Postfach: verständliche Tarifauskünfte und Antragsbearbeitung online.
Die Online Antragstellung ist übersichtlich und leicht verständlich. Leider ist die Datumseingabe für die Erstzulassung des Kfz sowie die Datumseingabe eine echte Qual. Ich saß ganze 20 Minuten am PC, nur um diese beiden Daten einzugeben. Den Nutzer zu zwingen, ständig auf den "zurück" Button zu klicken, ist, ohne Kommentar. Eine einfache Datumseingabe mit der Tastatur ist vielleicht altmodisch, aber die Sinnhaftigkeit der Eingabe auf Ihrer Internetseite erschließt sich mir nicht
Die Online Antragstellung ist übersichtlich und leicht verständlich. Leider ist die Datumseingabe für die Erstzulassung des Kfz sowie die Datumseingabe eine echte Qual. Ich saß ganze 20 Minuten am PC, nur um diese beiden Daten einzugeben. Den Nutzer zu zwingen, ständig auf den "zurück" Button zu klicken, ist, ohne Kommentar. Eine einfache Datumseingabe mit der Tastatur ist vielleicht altmodisch, aber die Sinnhaftigkeit der Eingabe auf Ihrer Internetseite erschließt sich mir nicht