Ich war zufrieden, dass die Mitarbeiterinnen auf meinen Wunsch, erst auf meine Entscheidung zur Reparatur, ja oder nein, unkompliziert eingegangen sind. Alle Mitarbeiterinnen (drei verschiedene Telefonate) waren sehtr freundlich.
Nachdem ich mich gegen eine Reparatur entschieden habe, wurde auch Geld auf mein Konto unverzüglich überwiesen.
Leider wurde mir bei den Gesprächen nicht gesagt, dass es nur 85% des Nettobetrages sind. Ich habe zwei Mal gefragt, ob ich den Nettobetrag überwiesen bekomme und das wurde mir bejaht. Daher git es nicht die volle Punktzahl.
Ich war zufrieden, dass die Mitarbeiterinnen auf meinen Wunsch, erst auf meine Entscheidung zur Reparatur, ja oder nein, unkompliziert eingegangen sind. Alle Mitarbeiterinnen (drei verschiedene Telefonate) waren sehtr freundlich.
Nachdem ich mich gegen eine Reparatur entschieden habe, wurde auch Geld auf mein Konto unverzüglich überwiesen.
Leider wurde mir bei den Gesprächen nicht gesagt, dass es nur 85% des Nettobetrages sind. Ich habe zwei Mal gefragt, ob ich den Nettobetrag überwiesen bekomme und das wurde mir bejaht. Daher git es nicht die volle Punktzahl.
Ich musste mich um nichts kümmern, alles passierte automatisch. Ein Leihwagen wurde am nächsten Tag angeliefert und das defekte Auto mitgenommen.
Nach Reparatur wurde wieder bei mir zuhause getauscht.
Ich musste mich um nichts kümmern, alles passierte automatisch. Ein Leihwagen wurde am nächsten Tag angeliefert und das defekte Auto mitgenommen.
Nach Reparatur wurde wieder bei mir zuhause getauscht.
Nach der tel. Schadenmeldung beim Versich.-Vertreter hat der Vorgang eine Eigendynamik entwickelt. Es meldete sich die Schadensabteilung der Versicherung und fragte mich, ob ich den Schaden reparieren will und wenn ja in welcher Werkstatt. In der Werkstatt angekommen lag
auch schon die Schadensregulierung vor. Den Rest hat die Werkstatt mit der Versicherung abgewickelt einschließlich Ersatzfahrzeug.
Alle Beteiligten waren sehr freundlich und hilfsbereit.
Nach der tel. Schadenmeldung beim Versich.-Vertreter hat der Vorgang eine Eigendynamik entwickelt. Es meldete sich die Schadensabteilung der Versicherung und fragte mich, ob ich den Schaden reparieren will und wenn ja in welcher Werkstatt. In der Werkstatt angekommen lag
auch schon die Schadensregulierung vor. Den Rest hat die Werkstatt mit der Versicherung abgewickelt einschließlich Ersatzfahrzeug.
Alle Beteiligten waren sehr freundlich und hilfsbereit.