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Die Aufnahme und Abwicklung war schnell, souverän, korrekt und komplett.Es gab die Reparatur und einen Ersatzwagen. Reparatur ist gut ausgeführt. Was will man mehr?

ich bin total zufrieden mit der Abwicklung meines Schadens. Den Schaden, den ich hatte war so dumm passiert, dass ich wütend und zornig auf mich war. Beim Anruf an die Versicherung war die *** am Telefon so einfühlend, dass ich mich schnell beruhigte und dann brauchte ich mich um nichts mehr zu kümmern. Keine Lauferei ,das Ersatzauto wurde mir nach Hause gebracht und nach 2 Tagen wurde mein Auto mir wieder gebracht. Es wurde von aussen und innen noch gewaschen und gestaubsaugt..Ich war total begeistert und mein Auto sah aus wie neu. Auch der Fahrer, der mir den Leihwagen gebracht hat und nachher mein Auto war super freundlich. Service sehr gut. Danke nochmal

Immer erreichbar, schnelle Bearbeitung, kompetente Mitarbeiter und gute Beratung

Positiv: Der Schaden wurde sofort übernommen und ich hatte mein Fahrzeug innerhalb einer Woche wieder. NEGATIV: Mir wurde eine Vertrags-Werkstatt in Nähe Unfallörtlichkeit genannt, an die ich mich zur Schadensbehebung wenden soll. Diese war 40km von meiner eigentlichen Wohnanschrift entfernt. Trotz Terminvergabe (2 Tage später) musste ich dort ganze FÜNF Stunden auf den Abschlepper und somit auch auf meinen Leihwagen warten. Die Zeit konnte ich nichts weiter tun als an der VEREINBARTEN Abhol-Örtlichkeit zu warten, da ich nach mehrmaligem Anrufen bei der Vertrags-Werkstatt immer nur vertröstet wurde und mir keine genaue Zeit, wann ich denn nun endlich meinen Leihwagen bekomme, genannt werden konnte. Zuvor musste ich mich auch um einen Fahrer kümmern, der mich zur vereinbarten Abhol-Örtlichkeit fährt. Als ich dann endlich meinen Leihwagen bekomme habe, war ich wieder enttäuscht. Normal darf ein Leihwagen nur eine Klasse unter dem eigenen Fahrzeug liegen. Ein BMW-320 Touring, Baujahr 2014, 160 PS, ist allerdings mehr als eine Klasse höher einzustufen als ein VW UP mit 50PS. Zudem roch es extrem nach Zigaretten-Rauch in diesem Fahrzeug, was ich als Nicht-Raucher sehr unangenehm finde. Das ein Leihwagen nach Rückgabe vom Versicherungsnehmer vollgetankt werden muss ist mir klar. Die Höhe war aber, dass die Vertrags-Werkstatt mir anbot, mir mein Auto zu bringen und im Gegenzug den Leihwagen wieder mitnimmt, ihn selber tankt und mir dann die Rechnung der Tankfüllung zusendet. Dann bekam ich eine Rechnung, wo noch zusätzlich *** Arbeitslohn (für das Tanken) dazugerechnet wurden. Wahrscheinlich habe ich somit auch 2x Ust bezahlt. Ich war somit sehr unzufrieden mit der Vertrags-Werkstatt!!!!