Allianz AT | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 47609 Bewertungen vorhanden
Alles perfekt gekl |
10.05.2021 | 11:34 Uhr  VerifiziertDas Kundenservice, abgesehen von meinem Betreuer ***, der sehr bemüht und verlässlich ist!!!!!, ist EXTREM schlecht. Es kann nicht sein, dass die Abrechnung von Arztrechnungen fast 6 Wochen dauert und man auf Reklamationen keine Antwort bekommt. Man hatte mir dann auf eine telefonische Reklamation erklärt, dass es erledigt wird und wieder ist nichts passiert. Man bekommt keine Info und kein Feedback, also man wird definitiv im Regen stehen gelassen ohne irgendeine Info, wo das Problem liegt bzw. bis wann es ereldigt wird,EXTREM SCHLECHTES SERVICE. Und das obwohl ich alle Versicherungen bei der Allianz habe. Man könnte die Kunden wenigstens informieren, was los ist und bis wann es erledigt wird und nicht einfach NUR IGNORIEREN. Ich kann die Allianz Versicherung absolut nicht weiter empfehlen, ganz im Gegenteil. Das Kundenservice, abgesehen von meinem Betreuer ***, der sehr bemüht und verlässlich ist!!!!!, ist EXTREM schlecht. Es kann nicht sein, dass die Abrechnung von Arztrechnungen fast 6 Wochen dauert und man auf Reklamationen keine Antwort bekommt. Man hatte mir dann auf eine telefonische Reklamation erklärt, dass es erledigt wird und wieder ist nichts passiert. Man bekommt keine Info und kein Feedback, also man wird definitiv im Regen stehen gelassen ohne irgendeine Info, wo das Problem liegt bzw. bis wann es ereldigt wird,EXTREM SCHLECHTES SERVICE. Und das obwohl ich alle Versicherungen bei der Allianz habe. Man könnte die Kunden wenigstens informieren, was los ist und bis wann es erledigt wird und nicht einfach NUR IGNORIEREN. Ich kann die Allianz Versicherung absolut nicht weiter empfehlen, ganz im Gegenteil. |
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10.05.2021 | 11:28 Uhr VerifiziertAufgrund von mangelhafter Information durch den Allianz-Mitarbeiter wusste ich nicht, dass ich für die Reparatur des Vollkaskoschadens vorher bei der Allianz angeben müsste, in welche Partnerwerkstatt ich gehe. ich wurde zwar informiert welche Partnerwerkstätten es gibt und dass da der Selbstbehalt geringer ist, wusste aber nicht dass ich mich nicht selbst in die Werkstatt wenden darf. Obwohl Ihr Mitarbeiter mich über die Partnerwerkstätten informiert hat und ich gesagt habe, dass ich eine von denen nehmen werde, hat er im Computersystem meine ursprüngliche Wahl einer anderen Werkstatt aufrecht gelassen (die ich wählen wollte, bevor ich von dem Selbstbehaltsthema und Partnerwerkstatt wusste.
Nun muss ich wegen einer wirklich schlampigen Arbeit eines Mitarbeiters von Ihnen *** € Selbstbehalt statt *** € bezahlen und es gibt keinerlei Entgegenkommen durch die Allianz. (Die Partnerwerkstatt meinte, dass passiere öfters.)
Ich bin wirklich entsetzt über so eine Vorgangsweise und auch, dass es hinterher keinerlei Kulanzentgegenkommen gibt. So ein Geschäftsgebaren könnte ich mir als selbstständige Geschäftsfrau niemals vorstellen. Aufgrund von mangelhafter Information durch den Allianz-Mitarbeiter wusste ich nicht, dass ich für die Reparatur des Vollkaskoschadens vorher bei der Allianz angeben müsste, in welche Partnerwerkstatt ich gehe. ich wurde zwar informiert welche Partnerwerkstätten es gibt und dass da der Selbstbehalt geringer ist, wusste aber nicht dass ich mich nicht selbst in die Werkstatt wenden darf. Obwohl Ihr Mitarbeiter mich über die Partnerwerkstätten informiert hat und ich gesagt habe, dass ich eine von denen nehmen werde, hat er im Computersystem meine ursprüngliche Wahl einer anderen Werkstatt aufrecht gelassen (die ich wählen wollte, bevor ich von dem Selbstbehaltsthema und Partnerwerkstatt wusste.
Nun muss ich wegen einer wirklich schlampigen Arbeit eines Mitarbeiters von Ihnen *** € Selbstbehalt statt *** € bezahlen und es gibt keinerlei Entgegenkommen durch die Allianz. (Die Partnerwerkstatt meinte, dass passiere öfters.)
Ich bin wirklich entsetzt über so eine Vorgangsweise und auch, dass es hinterher keinerlei Kulanzentgegenkommen gibt. So ein Geschäftsgebaren könnte ich mir als selbstständige Geschäftsfrau niemals vorstellen. |
sehr schnelle und unkomplizierte Abwicklung |
kein Kundenkommentar vorhanden |
Dieses Mal SEHR schnell abgewickelt worden! |
kein Kundenkommentar vorhanden |
Überhaupt kein Problem - und *** hat auch gut mitgearbeitet |
