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Relativ schnelle Bearbeitung des Antrags bei der KV ist positiv aufgefallen. Auch der für mich zuständige Versicherungsvertreter ist bei einer Anfrage sofort aktiv und hatte alles immer bestens beantwortet oder geregelt. Beim Letzten Kontakt mit der Versicherung direkt, hat der Mitarbeiter signalisiert, dass er keinen Zugriff auf mein Anliegen hätte. Ich hatte versäumt mit dem Antrag das erforderliche Rezept zu übersenden. Dies hatte ich über die App nachgeholt, mit der Frage, ob es angekommen sei. Zuvor war in gleicher Sache aber anderer Rechnung die Kostenübernahme wegen fehlendem Rezept abgelehnt worden. Da noch eine weitere und höhere Rechnung offen steht, die ebenfalls bereits eingereicht war, wurde das Rezept nachträglich übersandt. Dies könnte der Mitarbeiter gerade nicht überprüfen. Es würde dann eine neue Aufforderung kommen. Dies führt wieder zu weiteren Verzögerungen, die ich eigentlich vermeiden wollte.

Mein Problem wurde umgehend gelöst.

Gute Leistung. Plötzlicher größerer Preisanstieg

Mein Gegenüber wußte, wovon er redet und erkannte sofort, wovon ich redete. Ich musste mein Problem NICHT MEHRMALS in verschiedenen Formulierungen wiederholen - was bei Hotlines immer häufiger der Fall ist.