AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
17.08.2024 | 06:33 Uhr  Verifiziert1. Habe ich bereits mehrfach um Hilfe gebeten, um die App zu installieren, um meine Rechnungen online einreichen zu können. Bisher ohne Erfolg.
2. Ist die Bearbeitungszeit der Erstattungsanträge heute deutlich länger geworden.
3. Ich muss allerdings auch anmerken, dass ich inzwischen keine Probleme mehr habe, wenn ich 2-seitige Rechnungen einreiche. Hier wird nun korrekt auch die 2. Seite gescannt. Das ist erfreulich. 1. Habe ich bereits mehrfach um Hilfe gebeten, um die App zu installieren, um meine Rechnungen online einreichen zu können. Bisher ohne Erfolg.
2. Ist die Bearbeitungszeit der Erstattungsanträge heute deutlich länger geworden.
3. Ich muss allerdings auch anmerken, dass ich inzwischen keine Probleme mehr habe, wenn ich 2-seitige Rechnungen einreiche. Hier wird nun korrekt auch die 2. Seite gescannt. Das ist erfreulich. |
17.08.2024 | 06:20 Uhr VerifiziertNun, die Dauer der Erstattung dauert genauso lange, wie bei anderen Versicherungen, also auch nicht viel schneller. Außerdem gab es schon Schwierigkeiten mit den Bonusnachweisen, die ich einreichte, jedoch keine Anwendungen fanden, indem ich anfangs nur 80 % erstattet bekam anstatt 90 %. Erst bei meiner Beanstandung erhielt ich dann den Restbetrag. Das war für mich nicht angenehm. Nun, die Dauer der Erstattung dauert genauso lange, wie bei anderen Versicherungen, also auch nicht viel schneller. Außerdem gab es schon Schwierigkeiten mit den Bonusnachweisen, die ich einreichte, jedoch keine Anwendungen fanden, indem ich anfangs nur 80 % erstattet bekam anstatt 90 %. Erst bei meiner Beanstandung erhielt ich dann den Restbetrag. Das war für mich nicht angenehm. |
17.08.2024 | 06:03 Uhr VerifiziertNach Einreichung der letzten Rechnungen per Post, hat es über 6 Wochen gedauert, bis die Erstattung auf meinem Konto einging. Das ist inakzeptabel. Vor wenigen Jahren hat die Bearbeitung maximal 3 Wochen gedauert.
Es stellt sich für mich die Frage, ob die lange Bearbeitungszeit ein pädagogisches Mittel ist, um den Versicherten zur digitalen Einreichung seiner Rechnungen zu drängen/nötigen.
Ich bin über diesen Sachverhalt sehr verärgert. Nach Einreichung der letzten Rechnungen per Post, hat es über 6 Wochen gedauert, bis die Erstattung auf meinem Konto einging. Das ist inakzeptabel. Vor wenigen Jahren hat die Bearbeitung maximal 3 Wochen gedauert.
Es stellt sich für mich die Frage, ob die lange Bearbeitungszeit ein pädagogisches Mittel ist, um den Versicherten zur digitalen Einreichung seiner Rechnungen zu drängen/nötigen.
Ich bin über diesen Sachverhalt sehr verärgert. |
17.08.2024 | 06:01 Uhr VerifiziertEs ist eine Erleichterung, die Anträge per Fotografie zu tätigen. Das Fotografieren selbst ist problematisch. Man ist nie sicher, ob das Foto ausgelöst hat. Bei der Kontrolle wäre es besser, wenn man nicht jedes einzelne Foto anklicken müßte, um ein Vollbild zu bekommen, sondern einfach weiterscrollen kann. Das wäre besonders hilfreich, wenn man wie ich 10 oder mehr Rechnungen gleichzeitig einreicht. Es ist eine Erleichterung, die Anträge per Fotografie zu tätigen. Das Fotografieren selbst ist problematisch. Man ist nie sicher, ob das Foto ausgelöst hat. Bei der Kontrolle wäre es besser, wenn man nicht jedes einzelne Foto anklicken müßte, um ein Vollbild zu bekommen, sondern einfach weiterscrollen kann. Das wäre besonders hilfreich, wenn man wie ich 10 oder mehr Rechnungen gleichzeitig einreicht. |
Jedes Anliegen wird rasch bearbeitet. |
17.08.2024 | 05:36 Uhr VerifiziertBei der AXA erreicht man immer jemand wenn man ein Problem hat die Versicherung ist Im Mittleren Preisleistungsverhältnis und von Daher hatten wir damals zur AXA gewechselt und sind bis dahin zufrieden. Bei der AXA erreicht man immer jemand wenn man ein Problem hat die Versicherung ist Im Mittleren Preisleistungsverhältnis und von Daher hatten wir damals zur AXA gewechselt und sind bis dahin zufrieden. |
Die Abwicklung ist schnell und unkompliziert. Vielen Dank. |
Ich habe lange (mehrere Wochen) auf die Antwort gewartet. |
Zügige Bearbeitung |
17.08.2024 | 00:34 Uhr VerifiziertSoweit finde ich alles in Ordnung.
Vielleicht gibt es das schon und ich finde es nicht: eine einfache Auflistung der Leistungen zu den dazugehörigen Zahlen wäre toll: einfach ein Beispiel:
Nr. 222 = Leistung eine neue Brille
Falls es so eine Liste bereits gibt, sollte darauf sichtbar hingewiesen werden, wo man sie findet.
Irgendwo in den Unterlagen wird es stehen, aber niemand will lange in einem langen Text suchen. Soweit finde ich alles in Ordnung.
Vielleicht gibt es das schon und ich finde es nicht: eine einfache Auflistung der Leistungen zu den dazugehörigen Zahlen wäre toll: einfach ein Beispiel:
Nr. 222 = Leistung eine neue Brille
Falls es so eine Liste bereits gibt, sollte darauf sichtbar hingewiesen werden, wo man sie findet.
Irgendwo in den Unterlagen wird es stehen, aber niemand will lange in einem langen Text suchen. |
