AXA | Bewertungen & Erfahrungen
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12.08.2024 | 17:34 Uhr  VerifiziertAm 8.8.24 wollte ich telefonisch einen Schaden melden. Nach einer Warteschleife gelangte ich schließlich an eine sehr unfreundliche Mitarbeiterin. Ich verstand sie sehr schlecht, da sie sehr leise sprach. Als ich ihr das zu verstehen gab, antwortete sie mir unfreundlich, daß sie ja nicht schreien könne. Als wir uns endlich verständigt haben, viel ihr auf, daß vor meiner Telefonnummer die 049 gespeichert war. So kann sie meinen Schaden nicht aufnehmen und ich sollte doch noch eine andere Nr. anrufen und das korrigieren lassen. Nach einer erneuten Warteschleife wurde ich mit einer sehr netten Mitarbeiterin verbunden die das überhaupt nicht verstehen konnte. Änderte aber die Tel. Nr. Am nächsten Tag wieder Warteschleife, aber der Mitarbeiter war ebenfalls sehr freundlich, so das ich meinen Schaden doch noch melden konnte. Am 8.8.24 wollte ich telefonisch einen Schaden melden. Nach einer Warteschleife gelangte ich schließlich an eine sehr unfreundliche Mitarbeiterin. Ich verstand sie sehr schlecht, da sie sehr leise sprach. Als ich ihr das zu verstehen gab, antwortete sie mir unfreundlich, daß sie ja nicht schreien könne. Als wir uns endlich verständigt haben, viel ihr auf, daß vor meiner Telefonnummer die 049 gespeichert war. So kann sie meinen Schaden nicht aufnehmen und ich sollte doch noch eine andere Nr. anrufen und das korrigieren lassen. Nach einer erneuten Warteschleife wurde ich mit einer sehr netten Mitarbeiterin verbunden die das überhaupt nicht verstehen konnte. Änderte aber die Tel. Nr. Am nächsten Tag wieder Warteschleife, aber der Mitarbeiter war ebenfalls sehr freundlich, so das ich meinen Schaden doch noch melden konnte. |
Die Erreichbarkeit |
12.08.2024 | 17:32 Uhr VerifiziertVerbesserung: Leistung Abrechnung dauert viel zu lang meine letzte ca. 6 Wochen sonst alles gut 👌 Verbesserung: Leistung Abrechnung dauert viel zu lang meine letzte ca. 6 Wochen sonst alles gut 👌 |
Zu lange Wartezeit |
Leistungen, wenn möglich schneller überweisen |
12.08.2024 | 17:29 Uhr VerifiziertLange Wartezeiten bis zur Begleichung eingereichter Rechnungen.
Hohe Versicherungsprämien für langjährig Versicherte. Lange Wartezeiten bis zur Begleichung eingereichter Rechnungen.
Hohe Versicherungsprämien für langjährig Versicherte. |
12.08.2024 | 17:27 Uhr VerifiziertAuch mit der neuen AXA App geht es einfach reibungslos Rechnungen einzureichen. E-mails werden schnell und korrekt beantwortet. Auch mit der neuen AXA App geht es einfach reibungslos Rechnungen einzureichen. E-mails werden schnell und korrekt beantwortet. |
12.08.2024 | 17:23 Uhr VerifiziertDie seit Jahren gute Zusammenarbeit.
Meine Anregung: wenn die Bearbeitungszeit des Leistungsantrages länger dauert, dann bitte eine kurze Mitteilung an das Mitglied. Die seit Jahren gute Zusammenarbeit.
Meine Anregung: wenn die Bearbeitungszeit des Leistungsantrages länger dauert, dann bitte eine kurze Mitteilung an das Mitglied. |
12.08.2024 | 17:22 Uhr VerifiziertNett, sympathisch, schnelle Hilfe, gute KI im Vorhinein, Beraterin wusste direkt alle Daten Nett, sympathisch, schnelle Hilfe, gute KI im Vorhinein, Beraterin wusste direkt alle Daten |
12.08.2024 | 17:22 Uhr VerifiziertEinreichen bearbeiten auszahlen alles in vier Tage sehr gute Arbeit danke Einreichen bearbeiten auszahlen alles in vier Tage sehr gute Arbeit danke |
