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Ich habe in der App über Kontakte angerufen und 25 Minuten in der Warteschleife warten müssen. Unwissend darüber das ich im Technischen Support gelandet bin, habe ich mein Anliegen erzählt und tatsächlich auch eine befriedigende Antwort bekommen. Der Berater war sehr nett und hat mich gut beraten. Nachdem ich Ihm meine Empörung über das 25 minutige warten geschildert hatte, hat er mich, mit Verständnis, auch dort gut beraten und mir versichert das Problem in der App „Kontakte“ weiter zu leiten. Insgesamt habe ich mich gut aufgehoben und gut beraten gefühlt, deshalb ein großes Dankeschön an den Berater im Technischen Support.

Auskunft war okay.

Bearbeitung teilweise zu lange.

Ständige Kürzungen bei eingereichten Arzt/Zahnarztrechnungen lange Bearbeitungsdauer