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Ich versuche seit Wochen vergeblich zu erfahren welch leistungen die AXA für meine Restkostenversicherung erbringt nach der Änderung der Leistungen durch die Kvb.

Was für mich schon seit langem nicht zu verstehen ist warum die eingereichten Leistungsabrechnungen zum Teil über 3 Wochen Bearbeitungszeit Inanspruchnehmen. Auch die telefonische Erreichbarkeit des Kundenservice, speziell bei Mitarbeitern der AXA - Krankenkasse , sind nicht Kundenfreundlich, warum auch immer????

Hinhaltetaktik, especially hat den Anschein, dass Sie nicht im Sinne des Kunden handeln.

Bisher war ich mit der AXA Krankenversicherung sehr zufrieden, zumal ich eine freundliche, zuverlässige Betreuung am Standort Fellbach hatte und diese auch nach meinem Wegzug 13 Jahre lang weiter In Anspruch genommen habe. Nun hat die Betreuung der Kunden dort eine Änderung erfahren, und ich bin entsetzt über die Handhabung jedenfalls gegenüber meiner Person, zumal nun keine persönliche Bekanntschaft mehr besteht. Ich habe mich also entschlossen, die Betreuung zu wechseln, was allerdings bei dem avisierten neuen Betreuer an meinem neuen Wohnort keine Begeisterung ausgelöst hat - offenbar ist die Bestandsvergütung wirtschaftlich wenig reizvoll. Das alles gibt mir zu denken, zumal ich im Alter sehr viel Wert auf eine persönliche Und auch engagierte Betreuung legen werde, mein Beitrag wird dann (nicht mehr vom Arbeitgeber unterstützt) bei 1000 € pro Monat liegen. Das alles lässt mich nicht positiv in eine Zukunft, der nun seit 35 Jahren bestehenden Versicherung-Verbindung schauen.