AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
03.08.2024 | 16:29 Uhr  VerifiziertPositiv: das Einreichen von Unterlagen über das AXA Portal funktioniert problemlos.
Negativ: die Bearbeitungsdauer bis zum Ausgleich der eingereichten Rechnungen ist zu lang, sie sollte eine Woche nicht überschreiten. Positiv: das Einreichen von Unterlagen über das AXA Portal funktioniert problemlos.
Negativ: die Bearbeitungsdauer bis zum Ausgleich der eingereichten Rechnungen ist zu lang, sie sollte eine Woche nicht überschreiten. |
03.08.2024 | 16:28 Uhr VerifiziertBei mir ging es um die Kostenübernahme einer Magen- Darmspiegelung, welche mir aufgrund von Unterbauchschmerzen angeraten wurde.
Die Mitarbeiterin am Telefon hat mir dann erklärt, dass eine Magen- Darmspiegelung nicht in den Vorsorgeuntersuchungen beinhaltet ist (ich bin 44) und ich deswegen eine Überweisung von meinem Hausarzt bräuchte.
Ein gutes Jahr zuvor hat mir eine andere Mitarbeiterin erklärt, dass diese Untersuchung bei Privatpatienten schon vor dem 50 Lebensjahr im Rahmen der Vorsorge übernommen wird. Dass ich überhaupt eine Überweisung benötige, war mir ohnehin ganz neu 🤔.
Da ich dann ein wenig verwirrt war und am Ende wegen der fehlende Überweisung nicht auf den Kosten sitzen bleiben wollte, hab ich die Überweisung dann besorgt.
Jetzt bin ich immer noch verwirrt, da ich von Ihren Mitarbeitern unterschiedliche Informationen erhalten habe und nun nicht weiß, welche nun stimmt 😕. Bei mir ging es um die Kostenübernahme einer Magen- Darmspiegelung, welche mir aufgrund von Unterbauchschmerzen angeraten wurde.
Die Mitarbeiterin am Telefon hat mir dann erklärt, dass eine Magen- Darmspiegelung nicht in den Vorsorgeuntersuchungen beinhaltet ist (ich bin 44) und ich deswegen eine Überweisung von meinem Hausarzt bräuchte.
Ein gutes Jahr zuvor hat mir eine andere Mitarbeiterin erklärt, dass diese Untersuchung bei Privatpatienten schon vor dem 50 Lebensjahr im Rahmen der Vorsorge übernommen wird. Dass ich überhaupt eine Überweisung benötige, war mir ohnehin ganz neu 🤔.
Da ich dann ein wenig verwirrt war und am Ende wegen der fehlende Überweisung nicht auf den Kosten sitzen bleiben wollte, hab ich die Überweisung dann besorgt.
Jetzt bin ich immer noch verwirrt, da ich von Ihren Mitarbeitern unterschiedliche Informationen erhalten habe und nun nicht weiß, welche nun stimmt 😕. |
03.08.2024 | 16:22 Uhr VerifiziertIch habe allerdings die App der AXA benutzt, weil ich mit der App der DBV nicht klargekommen bin Ich habe allerdings die App der AXA benutzt, weil ich mit der App der DBV nicht klargekommen bin |
Nicht zielgerichtet. |
Sehr zuvorkommender Mitarbeiter |
03.08.2024 | 16:12 Uhr VerifiziertUnkomplizierte Bearbeitung des Schadensfalles innerhalb eines Tages, einschließlich Werkstattanmeldung einer kurzen Zeit, kostenloser Leihwagen für die Zeit der Reparatur, keine weiteren bürokratischen Hindernisse. So stelle ich mir eine Unterstützung durch die Versicherung vor.👍🏻 Unkomplizierte Bearbeitung des Schadensfalles innerhalb eines Tages, einschließlich Werkstattanmeldung einer kurzen Zeit, kostenloser Leihwagen für die Zeit der Reparatur, keine weiteren bürokratischen Hindernisse. So stelle ich mir eine Unterstützung durch die Versicherung vor.👍🏻 |
03.08.2024 | 16:11 Uhr VerifiziertEs dauert ewig, bis gemeldete Schäden bearbeitet werden. Der Austausch von Informationen bezüglich der Schadensmeldung erfolgt nur nach Nachfrage des Kunden. Es dauert ewig, bis gemeldete Schäden bearbeitet werden. Der Austausch von Informationen bezüglich der Schadensmeldung erfolgt nur nach Nachfrage des Kunden. |
Die Leistungsabrechnungen dauern viel zu lang. |
Schnelle und Unkomplizierte Abwicklung. |
03.08.2024 | 15:56 Uhr VerifiziertWie bei den vorherigen Anfragen, große Zufriedenheit, daher auch keine Beanstandungen. Wie bei den vorherigen Anfragen, große Zufriedenheit, daher auch keine Beanstandungen. |
