AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
01.08.2024 | 07:39 Uhr  VerifiziertReklamation Leistungsabrechnung.
Es wurden vermutlich einzelne Positionen der Arztrechnung addiert und als Summe auf der Leistungsabrechnung ausgewiesen. Diese sind in keiner Weise nachvollziehbar und wurden zusätzlich noch als Selbstbehalt abgezogen obwohl es eine Vorsorgeuntersuchung war und diese im Versicherungsumfang enthalten ist und nicht zum Selbstbehalt zählt. Dies war nun bereits die 2 Reklamation zu dieser Leistungsabrechnung. Reklamation Leistungsabrechnung.
Es wurden vermutlich einzelne Positionen der Arztrechnung addiert und als Summe auf der Leistungsabrechnung ausgewiesen. Diese sind in keiner Weise nachvollziehbar und wurden zusätzlich noch als Selbstbehalt abgezogen obwohl es eine Vorsorgeuntersuchung war und diese im Versicherungsumfang enthalten ist und nicht zum Selbstbehalt zählt. Dies war nun bereits die 2 Reklamation zu dieser Leistungsabrechnung. |
Ging schnell |
Sehr guter Service |
01.08.2024 | 07:29 Uhr VerifiziertLange Wartezeit in Telefonschleife und unbefriedigende oberflächliche Beantwortung meiner Fragen. Lange Wartezeit in Telefonschleife und unbefriedigende oberflächliche Beantwortung meiner Fragen. |
01.08.2024 | 07:25 Uhr VerifiziertIch hatte auf eine tel. Anfrage keine Rückantwort erhalten. Wartezeit am Telefon waren 27 Minuten Ich hatte auf eine tel. Anfrage keine Rückantwort erhalten. Wartezeit am Telefon waren 27 Minuten |
Sehr lange Wartezeit bei telefonischen Rückfragen |
01.08.2024 | 07:19 Uhr VerifiziertSchwierigkeiten beim Anmelden. Mit meinen Daten geht es nur über einen bestimmten Pfad. Ich kann mich mit der normalen App (Loogin)nicht anmelden. Nur über Myaxa. Aber nicht immer. Das kann man nicht gut verstehen. Ich kann das auch nicht gut erklären. Ich bin aber immer froh, wenn ich mich mal wieder funktioniert hat. Unerklärlich für mich. Schwierigkeiten beim Anmelden. Mit meinen Daten geht es nur über einen bestimmten Pfad. Ich kann mich mit der normalen App (Loogin)nicht anmelden. Nur über Myaxa. Aber nicht immer. Das kann man nicht gut verstehen. Ich kann das auch nicht gut erklären. Ich bin aber immer froh, wenn ich mich mal wieder funktioniert hat. Unerklärlich für mich. |
01.08.2024 | 07:18 Uhr VerifiziertPositiv: evtl. günstiger Preis
Negativ: ungeduldig/unfreundlich am Hotline-Telefon Positiv: evtl. günstiger Preis
Negativ: ungeduldig/unfreundlich am Hotline-Telefon |
Freundlich, zuvorkommend, hilfsbereit |
01.08.2024 | 07:16 Uhr VerifiziertSchlechte Erreichbarkeit der Hotline. Wartezeiten in der Hotline. Immer ist gerade "ein erhöhtes Aufkommen" an Anrufern oder "alle Mitarbeiter beschäftigt". Bescheinigungen kommen immer (zu) spät an. Hat man Mitarbeiter am Telefon, sind diese immer sehr freundliche und wie gestern bei meinem letzten Telefonat auch kompetent. Schlechte Erreichbarkeit der Hotline. Wartezeiten in der Hotline. Immer ist gerade "ein erhöhtes Aufkommen" an Anrufern oder "alle Mitarbeiter beschäftigt". Bescheinigungen kommen immer (zu) spät an. Hat man Mitarbeiter am Telefon, sind diese immer sehr freundliche und wie gestern bei meinem letzten Telefonat auch kompetent. |
