AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
01.08.2024 | 09:31 Uhr  VerifiziertDas Portal ist nach wie vor etwas unübersichtlich. Es gab nun schon öfter diese Umfrage, aber an der Website ändert sich rein gar nichts. Wozu machen Sie das dann?
Mein Hauptanliegen ist die Belegeingabe. Hier werden eine ganze Reihe von Angaben verlangt, bei denen man nicht weiß, welche davon ZWINGEND sind. So gibt man halt mal was ein, mal nicht. Besser wäre es, wenn festgelegt wäre, was man ausfüllen MUSS.
Ein weiterer Punkt ist die Sache mit der Bezahlung. Ich habe genau EINMAL versucht, die Bezahlung über AXA laufen zu lassen. Da kam ich heillos in Verzug, nur um am Ende zu erfahren, dass Sie aus irgendwelchen Gründen die Zahlung gar nicht vornehmen können.
Auch hier Platz für Verbesserung. Das Portal ist nach wie vor etwas unübersichtlich. Es gab nun schon öfter diese Umfrage, aber an der Website ändert sich rein gar nichts. Wozu machen Sie das dann?
Mein Hauptanliegen ist die Belegeingabe. Hier werden eine ganze Reihe von Angaben verlangt, bei denen man nicht weiß, welche davon ZWINGEND sind. So gibt man halt mal was ein, mal nicht. Besser wäre es, wenn festgelegt wäre, was man ausfüllen MUSS.
Ein weiterer Punkt ist die Sache mit der Bezahlung. Ich habe genau EINMAL versucht, die Bezahlung über AXA laufen zu lassen. Da kam ich heillos in Verzug, nur um am Ende zu erfahren, dass Sie aus irgendwelchen Gründen die Zahlung gar nicht vornehmen können.
Auch hier Platz für Verbesserung. |
Die Bearbeitungszeit ist zu lange. |
sehr gut |
01.08.2024 | 09:26 Uhr VerifiziertDie Zu- oder Absagen für die Kosten-Übernahme von unbedingt notwendigen OPs dauern viel zu lange.Trotz aller benötigten Gutachten, Fotos und Unterlagen bekomme ich nach drei Wochen keineAntwort. Angeblich sind zZt keine Ärzte für die Beurteilung verfügbar. Die Zu- oder Absagen für die Kosten-Übernahme von unbedingt notwendigen OPs dauern viel zu lange.Trotz aller benötigten Gutachten, Fotos und Unterlagen bekomme ich nach drei Wochen keineAntwort. Angeblich sind zZt keine Ärzte für die Beurteilung verfügbar. |
01.08.2024 | 09:26 Uhr VerifiziertIch hatte gerade ein Gespräch mit einem sehr engagierten Kundendienstmitarbeiter, der sich wirklich Mühe gegeben hat bei einer komplizierten Frage. Für ihn wollte ich ein positives Feedback abgeben. Die obige Bewertung hat nichts mit dem gerade geführten Servicegespräch zu tun, sondern bezieht sich allgemein auf die Krankenversicherung. Ich hatte gerade ein Gespräch mit einem sehr engagierten Kundendienstmitarbeiter, der sich wirklich Mühe gegeben hat bei einer komplizierten Frage. Für ihn wollte ich ein positives Feedback abgeben. Die obige Bewertung hat nichts mit dem gerade geführten Servicegespräch zu tun, sondern bezieht sich allgemein auf die Krankenversicherung. |
Sehr freundlich und kompetent |
01.08.2024 | 09:03 Uhr VerifiziertPositiv war die sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiterin
Verbessern könnte man die Wartezeit und KI zu Beginn des Gesprächs, es ist schöner mit einer echten Person zu sprechen. Positiv war die sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiterin
Verbessern könnte man die Wartezeit und KI zu Beginn des Gesprächs, es ist schöner mit einer echten Person zu sprechen. |
01.08.2024 | 09:02 Uhr VerifiziertSehr lange Führung durch die einzelnen Programmschritte bis man endlich in der telefonischen Warteschleife landet, langes Warten auf direkten Mitarbeiterkontakt, nochmaliges Abfragen von persönlichen Daten bis zum Beginn der Beratung. Dann allerdings ein netter Kontakt. Sehr lange Führung durch die einzelnen Programmschritte bis man endlich in der telefonischen Warteschleife landet, langes Warten auf direkten Mitarbeiterkontakt, nochmaliges Abfragen von persönlichen Daten bis zum Beginn der Beratung. Dann allerdings ein netter Kontakt. |
01.08.2024 | 09:01 Uhr VerifiziertMein Schaden wurde sehr schnell und zügig bearbeitet, aber wahrscheinlich auch nur, weil ich selbst Agt. Inhaber bin. Allerdings musste ich selbst aktiv werden um die Freigabe zu bekommen.
Die "normale" Schadenfallbearbeitung ist eine Katastrophe, sorry Mein Schaden wurde sehr schnell und zügig bearbeitet, aber wahrscheinlich auch nur, weil ich selbst Agt. Inhaber bin. Allerdings musste ich selbst aktiv werden um die Freigabe zu bekommen.
Die "normale" Schadenfallbearbeitung ist eine Katastrophe, sorry |
01.08.2024 | 08:57 Uhr VerifiziertSehr einfach. Rechnung scannen und dann per E Mail an die AXA schicken
Rest läuft schnell und zur vollsten Zufriedenheit Sehr einfach. Rechnung scannen und dann per E Mail an die AXA schicken
Rest läuft schnell und zur vollsten Zufriedenheit |
