AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
26.07.2024 | 14:28 Uhr  VerifiziertDer mtl. Beitrag erscheint mir sehr hoch. Im Vergleich zu anderen privaten KVs sind diverse Leistungen trotz des hohen Beitrags nicht enthalten. Darüber hinaus warte ich bereits seit längerem auf die Aufstellung einer aktualisierten Krankenkassenkarte. Der mtl. Beitrag erscheint mir sehr hoch. Im Vergleich zu anderen privaten KVs sind diverse Leistungen trotz des hohen Beitrags nicht enthalten. Darüber hinaus warte ich bereits seit längerem auf die Aufstellung einer aktualisierten Krankenkassenkarte. |
Sehr gute Beantwortung der ungeklärten Fragen |
26.07.2024 | 14:20 Uhr VerifiziertDetailierte Rechnung musste nachgereicht werden, obwohl zuvor bereits ein Kostenvoranschlag eingereicht wurde Detailierte Rechnung musste nachgereicht werden, obwohl zuvor bereits ein Kostenvoranschlag eingereicht wurde |
Sehr unfreundliches Personal geht nicht auf meine Probleme ein |
Sympathisch, nicht drängelnd, persönlich, kompetent |
26.07.2024 | 14:15 Uhr VerifiziertDie Dame am Telefon war freundlich und konnte mir mein Problem erklären. Zur Lösung muss ich eine weitere Person kontaktieren.
Genervt hat mich die Wartezeit von über 10 Minuten.
Die Freundlichkeit und die Wartezeit haben mich dazu bewogen, den Kontakt zu bewerten. Die Wartezeit ist zu lang. Das Anmeldeverfahren im Internet ist mit der Art der Sicherheitsabfrage zu kompliziert. Es gibt bessere Sicherheitssysteme! Die Dame am Telefon war freundlich und konnte mir mein Problem erklären. Zur Lösung muss ich eine weitere Person kontaktieren.
Genervt hat mich die Wartezeit von über 10 Minuten.
Die Freundlichkeit und die Wartezeit haben mich dazu bewogen, den Kontakt zu bewerten. Die Wartezeit ist zu lang. Das Anmeldeverfahren im Internet ist mit der Art der Sicherheitsabfrage zu kompliziert. Es gibt bessere Sicherheitssysteme! |
Unzuverlässig, anonym, schlechte Zahlungsmoral. |
26.07.2024 | 14:13 Uhr VerifiziertSehr nette Mitarbeiterin, die versucht hat mein Anliegen zu lösen und mir weiter zu helfen. Sehr nette Mitarbeiterin, die versucht hat mein Anliegen zu lösen und mir weiter zu helfen. |
Sehr schlechter Service |
26.07.2024 | 14:09 Uhr Verifiziert1. Viel zu lange Bearbeitungszeiten
2. Die Versicherung ist im Laufe der Jahre immer kleinlicher geworden, z.B.: trotz einer Zahnzusatzversicherung seit 45 Jahren (!) wird nicht alles übernommen, weil die Kosten aus der Zahnlaborliste nicht mit den in der von der DBV angewandten Liste übereinstimmen. Eine Gegenrechnung von Beträgen, die vom Labor niedriger angesetzt werden, erfolgt aber offensichtlich nicht. Auf meinen Einwand, dass bei Abschluss des Vertrages diese Liste noch gar nicht existierte und somit keine Anwendung finden dürfte, folgte ein 3-seitiges unverständliches Antwortschreiben mit dem Ergebnis, dass alles seine Richtigkeit hätte. Mir bliebe also nur die Klage, und ich denke, die Versicherung rechnet eben damit, dass nicht geklagt wird.
3. Die App ist unübersichtlich, es geht weitaus besser und einfacher, s. Beihilfeapp des ***
Die Zusatzfunktionen z.B. über die Fälligkeit von Rechnungen sind m.E entbehrlich. 1. Viel zu lange Bearbeitungszeiten
2. Die Versicherung ist im Laufe der Jahre immer kleinlicher geworden, z.B.: trotz einer Zahnzusatzversicherung seit 45 Jahren (!) wird nicht alles übernommen, weil die Kosten aus der Zahnlaborliste nicht mit den in der von der DBV angewandten Liste übereinstimmen. Eine Gegenrechnung von Beträgen, die vom Labor niedriger angesetzt werden, erfolgt aber offensichtlich nicht. Auf meinen Einwand, dass bei Abschluss des Vertrages diese Liste noch gar nicht existierte und somit keine Anwendung finden dürfte, folgte ein 3-seitiges unverständliches Antwortschreiben mit dem Ergebnis, dass alles seine Richtigkeit hätte. Mir bliebe also nur die Klage, und ich denke, die Versicherung rechnet eben damit, dass nicht geklagt wird.
3. Die App ist unübersichtlich, es geht weitaus besser und einfacher, s. Beihilfeapp des ***
Die Zusatzfunktionen z.B. über die Fälligkeit von Rechnungen sind m.E entbehrlich. |
