AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
16.07.2024 | 15:36 Uhr  VerifiziertLeider ist der Service eine Katastrophe. Es werden Versprechungen gemacht und nicht eingehalten und dann meldet sich telefonisch leider niemand mehr. Die vereinbarte Werkstatt hat sich gar nicht gemeldet, die Ausweichwerkstatt hätte erst 3 Wochen später einen Ersatzwagen.
Ich bin so enttäuscht, wir wurden gnadenlos hängen gelassen. Haben dann auf eigene Faust und Kosten das Fahrzeug reparieren lassen.
Die Mobilitätsgarantie sollte mit dem Werkstattnetz abgestimmt werden. Erst in der Werkstatt nachfragen und dann dem Kunden Infos rausgeben, vor allem zeitnah. Und nicht 48 Stunden warten lassen und sich vor dem Wochenende gar nicht melden.
So, wie es bei uns lief, ist es nicht weiterzuempfehlen. Echt traurig! Leider ist der Service eine Katastrophe. Es werden Versprechungen gemacht und nicht eingehalten und dann meldet sich telefonisch leider niemand mehr. Die vereinbarte Werkstatt hat sich gar nicht gemeldet, die Ausweichwerkstatt hätte erst 3 Wochen später einen Ersatzwagen.
Ich bin so enttäuscht, wir wurden gnadenlos hängen gelassen. Haben dann auf eigene Faust und Kosten das Fahrzeug reparieren lassen.
Die Mobilitätsgarantie sollte mit dem Werkstattnetz abgestimmt werden. Erst in der Werkstatt nachfragen und dann dem Kunden Infos rausgeben, vor allem zeitnah. Und nicht 48 Stunden warten lassen und sich vor dem Wochenende gar nicht melden.
So, wie es bei uns lief, ist es nicht weiterzuempfehlen. Echt traurig! |
16.07.2024 | 15:35 Uhr VerifiziertImmer alles freundlich und toll am Telefon und ganz unkompliziertin der Theorie, dann anscheinend sehr schwierig für sie, ein Anliegen praktisch umzusetzen. Ich warte immer Ewigkeiten, bis mir eine Bescheinigung zugeschickt wird. Immer alles freundlich und toll am Telefon und ganz unkompliziertin der Theorie, dann anscheinend sehr schwierig für sie, ein Anliegen praktisch umzusetzen. Ich warte immer Ewigkeiten, bis mir eine Bescheinigung zugeschickt wird. |
16.07.2024 | 15:33 Uhr VerifiziertDer Mitarbeiter war jetzt nicht unbedingt freundlich, sehr kurze Antworten, drauf bedacht das Telefonat schnell zu beenden!! War eher genervt das man angerufen hat!!! Der Mitarbeiter war jetzt nicht unbedingt freundlich, sehr kurze Antworten, drauf bedacht das Telefonat schnell zu beenden!! War eher genervt das man angerufen hat!!! |
Völlig unzureichende Kommunikation und Bearbeitungsdauer |
16.07.2024 | 15:32 Uhr VerifiziertAuf meine telefonische Anfrage meldete sich AXA sehr schnell zurück. Die Mitarbeiterin war sehr nett und zuvorkommend. Auf meine telefonische Anfrage meldete sich AXA sehr schnell zurück. Die Mitarbeiterin war sehr nett und zuvorkommend. |
16.07.2024 | 15:31 Uhr VerifiziertKeine Rückmeldung auch nach mehrmaligen Remindern. Dauert alles viel zu lange und Ergebnis nicht vollständig. Automatischer Sprachassistent nervig und überhaupt nicht kundenorientiert. Alles in allem nicht zufriedenstellend. Keine Rückmeldung auch nach mehrmaligen Remindern. Dauert alles viel zu lange und Ergebnis nicht vollständig. Automatischer Sprachassistent nervig und überhaupt nicht kundenorientiert. Alles in allem nicht zufriedenstellend. |
Schaden wurde schlicht und einfach ordentlich reguliert |
16.07.2024 | 15:29 Uhr VerifiziertDie Dame konnte mir schnell weiterhelfen; könnte aber an ihrer Freundlichkeit arbeiten. Keine Verabschiedung, unfreundliche Art & Weise. Und als ich sie für 10 Sekunden auf Stumm geschaltet habe, weil ich Daten abgleichen musste, hat sie ihrer Kollegin ungläubig mehrmals gesagt: "Der Kunde hat mich gerade in die Warteschleife gesetzt". Die Dame konnte mir schnell weiterhelfen; könnte aber an ihrer Freundlichkeit arbeiten. Keine Verabschiedung, unfreundliche Art & Weise. Und als ich sie für 10 Sekunden auf Stumm geschaltet habe, weil ich Daten abgleichen musste, hat sie ihrer Kollegin ungläubig mehrmals gesagt: "Der Kunde hat mich gerade in die Warteschleife gesetzt". |
16.07.2024 | 15:26 Uhr Verifizierteigenmächtige Fahrleistungserhöhung der Versicherung aufgrund einer Hochrechnung.
*** eigenmächtige Fahrleistungserhöhung der Versicherung aufgrund einer Hochrechnung.
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16.07.2024 | 15:24 Uhr Verifiziertich möchte gerne meine positive Erfahrung mit meiner Versicherung teilen. Das Team war stets erreichbar, transparent und hat sich viel Zeit genommen, um mir alles verständlich zu erklären. Ich fühlte mich gut beraten und betreut. Daher kann ich diese Versicherung nur weiterempfehlen. Vielen Dank für den großartigen Service! ich möchte gerne meine positive Erfahrung mit meiner Versicherung teilen. Das Team war stets erreichbar, transparent und hat sich viel Zeit genommen, um mir alles verständlich zu erklären. Ich fühlte mich gut beraten und betreut. Daher kann ich diese Versicherung nur weiterempfehlen. Vielen Dank für den großartigen Service! |
