AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
13.07.2024 | 07:27 Uhr  VerifiziertLob:
Die Servicemitarbeiter und Mitarbeiterinnen waren sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent.
Telefonisch erteilte Auskünfte waren stets zutreffend und alle Fragen wurden sofort, gut verständlich und ohne Zeitdruck beantwortet.
Kritik:
Die Wartezeiten am Telefon dürften gern kürzer sein.
Bitte berücksichtigen Sie in Ihren Schreiben zukünftig, dass etwa 80% der Bevölkerung die Gendersprache ablehnen. Lob:
Die Servicemitarbeiter und Mitarbeiterinnen waren sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent.
Telefonisch erteilte Auskünfte waren stets zutreffend und alle Fragen wurden sofort, gut verständlich und ohne Zeitdruck beantwortet.
Kritik:
Die Wartezeiten am Telefon dürften gern kürzer sein.
Bitte berücksichtigen Sie in Ihren Schreiben zukünftig, dass etwa 80% der Bevölkerung die Gendersprache ablehnen. |
13.07.2024 | 07:14 Uhr VerifiziertTelefonisch kann man kaum jemanden erreichen, kürzlich war ich 95 Minuten in der Warteschleife, bis der Anruf letztendlich mit der Ansage, ich würde außerhalb der Telefonzeiten anrufen, beendet wurde. Eine Antwort auf Mails erhält man nicht mehr. Der Service bei der DBV war bis vor zwei Jahren noch sehr gut, ich weiß nicht, weshalb dies geändert wurde. Solange sich dieser Zustand nicht ändert, würde ich die DBV auch nicht mehr weiterempfehlen.
Zudem werden Leistungen, die zB. von der *** anstandslos übernommen werden, von der DBV nicht bezahlt. Auch hier musste ich im Vergleich zu Kollegen bei der*** leider schlechte Erfahrungen machen.
Viele Grüße Telefonisch kann man kaum jemanden erreichen, kürzlich war ich 95 Minuten in der Warteschleife, bis der Anruf letztendlich mit der Ansage, ich würde außerhalb der Telefonzeiten anrufen, beendet wurde. Eine Antwort auf Mails erhält man nicht mehr. Der Service bei der DBV war bis vor zwei Jahren noch sehr gut, ich weiß nicht, weshalb dies geändert wurde. Solange sich dieser Zustand nicht ändert, würde ich die DBV auch nicht mehr weiterempfehlen.
Zudem werden Leistungen, die zB. von der *** anstandslos übernommen werden, von der DBV nicht bezahlt. Auch hier musste ich im Vergleich zu Kollegen bei der*** leider schlechte Erfahrungen machen.
Viele Grüße |
Ich kenne leider niemanden, den ich dies anbieten könnte. |
13.07.2024 | 07:10 Uhr VerifiziertRückerstattung dauert viel zu lange.
Diverse Rechnungen müssen nachträglich geklärt werden damit die Rückerstattung erfolgt Rückerstattung dauert viel zu lange.
Diverse Rechnungen müssen nachträglich geklärt werden damit die Rückerstattung erfolgt |
Selbstbeteiligung |
Die Eingabe der Ärztedaten könnte einfacher sein. |
***** |
Zeitweise lange Bearbeitungszeiten |
13.07.2024 | 06:54 Uhr VerifiziertFrüher hat AXA alles bezahlt z.B. Zahnreinigung, jetzt ist es um *** gestiegen und das wird die Erhöhung nicht mehr bezahlt, obwohl ich ja dafür nichts kann! Also recht unflexibel! Früher hat AXA alles bezahlt z.B. Zahnreinigung, jetzt ist es um *** gestiegen und das wird die Erhöhung nicht mehr bezahlt, obwohl ich ja dafür nichts kann! Also recht unflexibel! |
Schlechte Ansprechbarkeit |
