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Es wird eine ordentliche und nachvollziehbare Leistungsabrechung erstellt. Das hat mir gefallen, es ist aber eine Selbstverständlichkeit. Was mir absolut nicht gefällt: die Bearbeitungsdauer ist eigentlich nicht hinnehmbar. Seit mindestens 2 Jahren verweist die Axa auf einen "aktuellen" Stau in der Bearbeitung hin. Das ist aber inzwischen ein Dauerzustand. Beispiel: eingereicht Mitta Mai (elektronisch!), Geld auf dem Konto am 24.6. Wenn die Kunden der Axa so mit ihren Beiträgen hinterher wären, riskierten sie ständig die Kündigung durch die Versicherung. Das zweite: häufig werden Zahlungen abgelehnt mit aberwitzig falschen Begründungen. Dann schreibt man eine lange Email und daraufhin wird gezahlt. Bevor eine Zahlung abgelehnt wird, sollte vielleicht nochmal ein Sachkundiger draufschauen. Das würde eine Menge Rückfragen und zusätzliche Arbeit ersparen. Diese Kritikpunkte lassen leider keine höhere Bewertung zu. Ein Krankenversicherer, der schlecht funktioniert!

Problem wurde sofort bearbeitet, ich wünsche weiterhin keine unpersönlichen Apps und Digitalen Plattformen, ich möchte weiterhin einen direkten Ansprechpartner, Mit freundlichen Grüßen ***

Die Erstattung dauert jetzt zu lange

Preisleistung ist ok und freundliches Personal.