AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
08.07.2024 | 16:18 Uhr  VerifiziertMeine Frage konnte nicht beantwortet werden. Weiterleitung in die Fachabteilung hat nicht funktioniert Meine Frage konnte nicht beantwortet werden. Weiterleitung in die Fachabteilung hat nicht funktioniert |
08.07.2024 | 16:16 Uhr VerifiziertRelativ lange Wartezeit bis ein Mitarbeiter das Gespräch annahm. Der hat mich dann an eine andere Telefonnummer verwiesen, weil er über Hilfsmittel, in meinem Fall Hörgerät, keine Auskunft geben kann. Diese Nummer habe ich auf der Internetseite nicht gefunden. Außerdem ist das abfotografieren von Belegen, ein irres Geduldsspiel. Bei der App meiner Beihilfestelle ist dagegen diese Funktion ein Traum. Relativ lange Wartezeit bis ein Mitarbeiter das Gespräch annahm. Der hat mich dann an eine andere Telefonnummer verwiesen, weil er über Hilfsmittel, in meinem Fall Hörgerät, keine Auskunft geben kann. Diese Nummer habe ich auf der Internetseite nicht gefunden. Außerdem ist das abfotografieren von Belegen, ein irres Geduldsspiel. Bei der App meiner Beihilfestelle ist dagegen diese Funktion ein Traum. |
08.07.2024 | 16:16 Uhr VerifiziertIch persönlich bin zufrieden, meinem Partner wurde allerdings eine von 2 verschiedenen Zahnärzten empfohlene Behandlung verweigert, die nach seinem Leitersturz und der OP im
***hätte gemacht werden müssen - mein Sohn bekam auf Empfehlung seiner Zahnärtze in
*** eine Kiefernbehandlung, um die weitere Schiefstellung und damit späteren Zahnverlust zu vermeiden - auch diesem Übernahme der Kosten wurde verweigert, da es sich angeblich um eine "Schönheitsmaßnahme" handele. Bei beiden kamen diese Ablehnungen von "AXA-Verbündeten" -
das ist beides sehr ärgerlich und teuer für uns - ggf. sollte die AXA überlegen, das Geld, das sie diesen "verbündeten Beratern" bezahlt, lieber dann zufriedenen Kunden zukommen zu lassen. Ich persönlich bin zufrieden, meinem Partner wurde allerdings eine von 2 verschiedenen Zahnärzten empfohlene Behandlung verweigert, die nach seinem Leitersturz und der OP im
***hätte gemacht werden müssen - mein Sohn bekam auf Empfehlung seiner Zahnärtze in
*** eine Kiefernbehandlung, um die weitere Schiefstellung und damit späteren Zahnverlust zu vermeiden - auch diesem Übernahme der Kosten wurde verweigert, da es sich angeblich um eine "Schönheitsmaßnahme" handele. Bei beiden kamen diese Ablehnungen von "AXA-Verbündeten" -
das ist beides sehr ärgerlich und teuer für uns - ggf. sollte die AXA überlegen, das Geld, das sie diesen "verbündeten Beratern" bezahlt, lieber dann zufriedenen Kunden zukommen zu lassen. |
08.07.2024 | 16:15 Uhr VerifiziertDie auskunftgebende Dame war ausgesprochen freundlich, die Antwort war konkret und wurde mir kurzfristig gegeben. Unangenehm empfand ich die digitale Führung als unangenehm. Einen persönlichen Ansprechpartner empfinde ich als angenehmer. Die auskunftgebende Dame war ausgesprochen freundlich, die Antwort war konkret und wurde mir kurzfristig gegeben. Unangenehm empfand ich die digitale Führung als unangenehm. Einen persönlichen Ansprechpartner empfinde ich als angenehmer. |
08.07.2024 | 16:13 Uhr VerifiziertDie Kundenbetreuung ist sehr gut, aber die Anmeldung bzw. Registrierung bei my Axa hat leider erst im 3. Anlauf geklappt. Jetzt funktioniert aber alles. Die Kundenbetreuung ist sehr gut, aber die Anmeldung bzw. Registrierung bei my Axa hat leider erst im 3. Anlauf geklappt. Jetzt funktioniert aber alles. |
08.07.2024 | 16:09 Uhr VerifiziertIch wurde freundlich beraten und man hat mir in kürzester Zeit für mein Problem eine Lösung präsentiert. Ich wurde freundlich beraten und man hat mir in kürzester Zeit für mein Problem eine Lösung präsentiert. |
Freundlichkeit, keine Hektik aber schnell. |
08.07.2024 | 16:05 Uhr VerifiziertDie Kundendienstmitarbeiter/innen sind sehr hilfsbereit, freundlich und kompetent, aber der Bearbeitungszeitraum von über 3 Wochen für eine Leistungsberechnung ist erheblich zu lange. Die Kundendienstmitarbeiter/innen sind sehr hilfsbereit, freundlich und kompetent, aber der Bearbeitungszeitraum von über 3 Wochen für eine Leistungsberechnung ist erheblich zu lange. |
schnelle Bearbeitung |
08.07.2024 | 15:51 Uhr Verifiziertman hat aus einem guten Vertrag vor 25 Jahren systematisch einen negativen Vertrag gemacht. Sehr schade...prüfe gerade, ob es eine Möglichkeit zum Wechsel gibt man hat aus einem guten Vertrag vor 25 Jahren systematisch einen negativen Vertrag gemacht. Sehr schade...prüfe gerade, ob es eine Möglichkeit zum Wechsel gibt |
