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Gute Erreichbarkeit, schneller Rückruf.

Leider, fühle ich mich von der AXA sehr schlecht beraten, eine Reaktion auf eine E-Mail und einen Brief kam erst auf Nachfrage und das nach zwei Monaten. Auf den Inhalt meiner E-Mail wurde wenig eingegangen, es gab kein persönliches Gespräch, nur eine sehr sachliche Antwort mit Verweis auf meinen Vertrag! Auch mein Sachbearbeiter hat wenig dazu beigetragen und auch von ihm fühle ich mich schlecht beraten. Mein Vertrauen in die AXA ist weg! Ich hatte gehofft, das die AXA mich aus dem Vertrag entlässt, das ist leider nicht passiert!!! Ich bin einfach nur enttäuscht!

Zur Erstattung der Kosten für ein Medikament erwartet die Sachbearbeiterin, dass ich umfangreiche weitere Arztbesuche und ein MRT nachweise. Dies wird erhebliche Kosten, in vierstelliger Höhe, nach sich ziehen. Seit mehreren Jahren ist eine Arthrose durch ein MRT nachgewiesen. Die bisher mit entzündungshemmenden Mitteln, Ibuprofen und entzündungshemmende Salben und natürliche Mittel behandelt wurde. Um die Einnahme von Ibuprofen nicht noch weiter steigern zu müssen, hat der behandelnde Orthopäde eine Behandlung mit Hyaloron eingeleitet. Ich kann daher nicht nachvollziehen warum ein hoher Kostenaufwand zum Nachweis nötig ist, obwohl ein Facharzt eine etablierte Behandlung anwendet. Mit freundlichen Grüßen ***

Engagement des Mitarbeiters