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AXA ist eine Behörde geworden. Dort einen telefonischen Kontakt zu bekommen ist tricky und dauert sehr lange. Der Kunde soll nur seinen Beitrag zahlen! Und dann bekomme ich ganz tolle schriftliche Begründungen wie z.B. wir können Ihnen nur 90% für Heilmittel zahlen, weil Sie uns nicht vorher kontaktet haben. Da soll mir bitte mal einer erklären wie das gehen soll, wenn ich nach einem Sturz früh um 5:30 Uhr vom *** in die Notaufnahme im Krankenhaus gebracht wurde und dort der Arm sehr schmerzhaft wieder in die Schulter eingerenkt wurde. Die Bearbeitung der von mir eingereichten Leistungsabrechnungen ist auch nicht kundenfreundlich, weil: - ich meine Leistungsrechnung mit dem früher üblichen Übersichtsblatt erstelle und mit den dazugehörigen Leistungsbelegen einscanne => alles per e-mail an service@axa.de - irgendwann kommt dann eine Abrechnung und ich kann dann selber prüfen was noch fehlt Diese Abfrage ´begrenzen Sie auf 1000 Zeichen! Werden Sie endlich kundenfreundlich!