AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Schnelle und direkte Bearbeitung des Schadenfalls. |
Ich war bis jetzt sehr zufrieden , denn die Personal ist sehr lieb |
29.06.2024 | 17:51 Uhr  VerifiziertHallo, ich habe am 27.06.2024 auf My AXA informationen bezüglich der am 15.06.2024 gesendeten Rechnung erhalten . Die Rechnungsbegleichung ist von der Website verschwunden . Die Rechnung die ich am 8,06,2024 gesendet habe , wurde bis heute nicht beglichen glaube ich Höhe der ärztlichen Leistung zu gering ?
mfg
*** Hallo, ich habe am 27.06.2024 auf My AXA informationen bezüglich der am 15.06.2024 gesendeten Rechnung erhalten . Die Rechnungsbegleichung ist von der Website verschwunden . Die Rechnung die ich am 8,06,2024 gesendet habe , wurde bis heute nicht beglichen glaube ich Höhe der ärztlichen Leistung zu gering ?
mfg
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Die Bearbeitung dauert sehr lange |
29.06.2024 | 17:41 Uhr VerifiziertAußer einer falschen Rechnung, wo die SB falsch war und dadurch später eine Rechnung kam ( obwohl es bezahlt wurde ), war alles in Ordnung. Außer einer falschen Rechnung, wo die SB falsch war und dadurch später eine Rechnung kam ( obwohl es bezahlt wurde ), war alles in Ordnung. |
Ich möchte es nicht kommentieren! |
29.06.2024 | 17:36 Uhr VerifiziertIch hatte eine kompetente und sehr freundliche Mitarbeiterin am Telefon Ich hatte eine kompetente und sehr freundliche Mitarbeiterin am Telefon |
Meine Anfrage wurde ich schnell bearbeitet |
ich hatte keinen Schaden? |
29.06.2024 | 17:17 Uhr VerifiziertDie Axa ist telefonisch nicht erreichbar, trotz mehrerer Versuche. Der Chat-Bot versteht die einfachsten Sätze nicht und verweist einen an die Hotline.
Das Kontaktformular erfordert zwar eine Email-Adresse, ein Kopie des Kontaktschreibens bekommt man nicht und einen Bearbeitungsstand in regelmässigen Abständen auch nicht. Anhänge kann man nicht mitsenden. Meine Maklerin sagte mir, dass sie auch sehr schwer zeitnahe Lösungen von der Axa bekommt. Nach 4 Tagen bekomme ich einen Online-Antwortbrief und gleichen nochmal per Post. Nun habe ich eine Kostenübernahme jedoch mit vielen Wenns und Abers. Ich vermisse konkrete Hinweise, worauf ich achten sollte, z.B. maximal erstattbare Leistungsfaktoren für die einzelnen Behandlungsschritte.
Ein gutes Beispiel für perfekte Kundenkommunikation und Problemlösung ist Apple: 750 Millionen Kunden, über 20 Sprachen, 7/24 rund um den Globus, zeitnahe Rückrufe oder Gesprächstermine und eine schnelle fallabschliessende Bearbeitung … Die Axa ist telefonisch nicht erreichbar, trotz mehrerer Versuche. Der Chat-Bot versteht die einfachsten Sätze nicht und verweist einen an die Hotline.
Das Kontaktformular erfordert zwar eine Email-Adresse, ein Kopie des Kontaktschreibens bekommt man nicht und einen Bearbeitungsstand in regelmässigen Abständen auch nicht. Anhänge kann man nicht mitsenden. Meine Maklerin sagte mir, dass sie auch sehr schwer zeitnahe Lösungen von der Axa bekommt. Nach 4 Tagen bekomme ich einen Online-Antwortbrief und gleichen nochmal per Post. Nun habe ich eine Kostenübernahme jedoch mit vielen Wenns und Abers. Ich vermisse konkrete Hinweise, worauf ich achten sollte, z.B. maximal erstattbare Leistungsfaktoren für die einzelnen Behandlungsschritte.
Ein gutes Beispiel für perfekte Kundenkommunikation und Problemlösung ist Apple: 750 Millionen Kunden, über 20 Sprachen, 7/24 rund um den Globus, zeitnahe Rückrufe oder Gesprächstermine und eine schnelle fallabschliessende Bearbeitung … |
