AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Voicemail nervig und umständlich, Mitarbeiter nett und hilfsbereit |
Das einreichen von Rechnung klappt sehr gu per Handy |
28.06.2024 | 12:19 Uhr  VerifiziertMan sollte mehr Sachbearbeiter einstellen anstatt jeden Mist auszuwerten und solche unsinnigen Mails durch die Gegend zu schicken Man sollte mehr Sachbearbeiter einstellen anstatt jeden Mist auszuwerten und solche unsinnigen Mails durch die Gegend zu schicken |
Reaktionszeit über Onlineportal könnte schneller sein. |
28.06.2024 | 12:13 Uhr VerifiziertDer Antwort fehlte eine interne Recherche, auf meinen Hinweis habe ich noch keine Reaktion erhalten Der Antwort fehlte eine interne Recherche, auf meinen Hinweis habe ich noch keine Reaktion erhalten |
28.06.2024 | 12:06 Uhr VerifiziertAlle eingereichten Unterlagen werden offenbar von unqualifizierten Personen oder von einer KI geprüft. Ich hatte in den letzten Jahren und Monaten unqualifizierte Beanstandungen, die bisher nach einem Telefongespräch erledigt werden konnten. Schlimm genug, dass man überhaupt reklamieren musste. Jetzt erreicht man Sie gar nicht mehr und die Personen die man nach Minuten langem Warten und Eingeben endlich erreicht, sind völlig unqualifiziert. Auch ihre Umfrage ist sehr schlecht, weil man nicht ohne Weiteres an den Anfang der Mitteilung kommen kann. Ich kann Ihre Versicherung definitiv nicht weiterempfehlen und die Personen, mit denen ich bisher besprochen habe, können das auch nicht. Ihr Service ist haarsträubend! Alle eingereichten Unterlagen werden offenbar von unqualifizierten Personen oder von einer KI geprüft. Ich hatte in den letzten Jahren und Monaten unqualifizierte Beanstandungen, die bisher nach einem Telefongespräch erledigt werden konnten. Schlimm genug, dass man überhaupt reklamieren musste. Jetzt erreicht man Sie gar nicht mehr und die Personen die man nach Minuten langem Warten und Eingeben endlich erreicht, sind völlig unqualifiziert. Auch ihre Umfrage ist sehr schlecht, weil man nicht ohne Weiteres an den Anfang der Mitteilung kommen kann. Ich kann Ihre Versicherung definitiv nicht weiterempfehlen und die Personen, mit denen ich bisher besprochen habe, können das auch nicht. Ihr Service ist haarsträubend! |
Kompetente Antwort vom Mitarbeiter |
28.06.2024 | 11:54 Uhr VerifiziertEs war im Prinzip unkompliziert. Natürlich wünscht man sich immer eine kürzere Bearbeitungszeit, aber ich habe Verständnis. Es fehlte ein unmittelbares, individuelles Feedback, unter dem Motto "Ihre Nachricht vom.... ist angekommen und wird bearbeitet." Es war im Prinzip unkompliziert. Natürlich wünscht man sich immer eine kürzere Bearbeitungszeit, aber ich habe Verständnis. Es fehlte ein unmittelbares, individuelles Feedback, unter dem Motto "Ihre Nachricht vom.... ist angekommen und wird bearbeitet." |
28.06.2024 | 11:54 Uhr VerifiziertSehr nette Beratung bzw. Hilfe am Telefon
So wünscht man sich einen Kundenservice Sehr nette Beratung bzw. Hilfe am Telefon
So wünscht man sich einen Kundenservice |
28.06.2024 | 11:51 Uhr Verifiziertunkomplizierte und ( meistens ) zeitnahe Abwicklung...bei größeren Beträgen dauert es länger... unkomplizierte und ( meistens ) zeitnahe Abwicklung...bei größeren Beträgen dauert es länger... |
