AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
26.06.2024 | 15:43 Uhr  VerifiziertLeider ist es mir nicht möglich eine Bewertung abzugeben, die an Dritte Personen weitergegeben werden.
Mfg.*** Leider ist es mir nicht möglich eine Bewertung abzugeben, die an Dritte Personen weitergegeben werden.
Mfg.*** |
Alles gut |
26.06.2024 | 15:42 Uhr VerifiziertAlle Mitarbeiter waren sehr freundlich und bemüht, mir weiterzuhelfen.
Allerdings hatte ich insgesamt den Eindruck, dass intern manches hätte besser laufen können:
Es war ein Wildschaden, der Dezember 2023 im Ausland (Ungarn) passiert ist.
Den Polizeibericht hatte ich dann noch Ende Dezember 2023 an AXA gesendet.
Dann hat es aus gesundheitlichen Gründen von mir aus eine längere Verzögerung gegeben - in der aber auch keine Meldung von AXA kam, was noch zu tun ist (oder ob eine Übersetzung des ungarischen Polizeiberichts nötig ist)
Im Juni 2024 konnte ich dann von meiner Werkstatt in Ungarn einen Kostenvoranschlag erhalten.
Aber erst nach mehreren Telefonanrufen bei AXA kam heraus, dass noch Fotos fehlen und doch noch ein Fragebogen auszufüllen ist.
Ich hatte den Eindruck, dass die Bearbeitung des Falls, zumindest am Anfang, genauer hätte sein können und dass es bei der internen Kommunikation noch "Luft nach oben" gibt.
Letztendlich kam die Zusage dann doch rasch, vielen Dank. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich und bemüht, mir weiterzuhelfen.
Allerdings hatte ich insgesamt den Eindruck, dass intern manches hätte besser laufen können:
Es war ein Wildschaden, der Dezember 2023 im Ausland (Ungarn) passiert ist.
Den Polizeibericht hatte ich dann noch Ende Dezember 2023 an AXA gesendet.
Dann hat es aus gesundheitlichen Gründen von mir aus eine längere Verzögerung gegeben - in der aber auch keine Meldung von AXA kam, was noch zu tun ist (oder ob eine Übersetzung des ungarischen Polizeiberichts nötig ist)
Im Juni 2024 konnte ich dann von meiner Werkstatt in Ungarn einen Kostenvoranschlag erhalten.
Aber erst nach mehreren Telefonanrufen bei AXA kam heraus, dass noch Fotos fehlen und doch noch ein Fragebogen auszufüllen ist.
Ich hatte den Eindruck, dass die Bearbeitung des Falls, zumindest am Anfang, genauer hätte sein können und dass es bei der internen Kommunikation noch "Luft nach oben" gibt.
Letztendlich kam die Zusage dann doch rasch, vielen Dank. |
26.06.2024 | 15:42 Uhr VerifiziertImmer wieder schnelle Abwicklung und unkomplizierte Rechnungseinreichung. Immer wieder schnelle Abwicklung und unkomplizierte Rechnungseinreichung. |
Erstattung kommt schnell und reibungslos. |
Ich wurde angerufen, auf eine Warteschleife hatte ich keine Zeit. |
26.06.2024 | 15:41 Uhr VerifiziertDie Bearbeitung der Angelegenheiten ist deutlich langsamer in den letzten Monaten geworden. Statt 2-3 Wochen, warte ich aktuell über 7 Wochen. Die Bearbeitung der Angelegenheiten ist deutlich langsamer in den letzten Monaten geworden. Statt 2-3 Wochen, warte ich aktuell über 7 Wochen. |
26.06.2024 | 15:41 Uhr VerifiziertTeilweise dauert die Kostenerstattung sehr lange, bis zu 4 Wochen, dies ist zu lange. Bei einer Nachfrage nach dem Grund war ich mit einem sehr freundlichen und kompetenten Servicemitarbeiter verbunden Teilweise dauert die Kostenerstattung sehr lange, bis zu 4 Wochen, dies ist zu lange. Bei einer Nachfrage nach dem Grund war ich mit einem sehr freundlichen und kompetenten Servicemitarbeiter verbunden |
Alles gut |
26.06.2024 | 15:40 Uhr VerifiziertIch finde die Bearbeitungszeiten katastrophal. Bei derartigen Beiträgen sollte es möglich sein, Personal zu bezahlen. Schwierig natürlich, wenn Profit das oberste Ziel ist. Ich finde die Bearbeitungszeiten katastrophal. Bei derartigen Beiträgen sollte es möglich sein, Personal zu bezahlen. Schwierig natürlich, wenn Profit das oberste Ziel ist. |
