Die Kommunikation zwischen VN und ihren Service Mitarbeitern sollte verbessert werden. Ich hatte mein Bonusheft vergessen einzureichen, habe ein Schreiben geschickt, keinerlei Reaktion, einfach nur nachberechnet.sicherlich sehr erfreulich, aber ein Kommentar hätte mich erfreut. Der lange Zeitraum der Abrechnung ist auch nicht akzeptabel, 6 Wochen ist zu lang.
Bisher hatte ich aber immer gute Erfahrungen mit der Abrechnung gemacht und die Servicemitarbeiter haben kompetent meine Fragen beantwortet.
Die Kommunikation zwischen VN und ihren Service Mitarbeitern sollte verbessert werden. Ich hatte mein Bonusheft vergessen einzureichen, habe ein Schreiben geschickt, keinerlei Reaktion, einfach nur nachberechnet.sicherlich sehr erfreulich, aber ein Kommentar hätte mich erfreut. Der lange Zeitraum der Abrechnung ist auch nicht akzeptabel, 6 Wochen ist zu lang.
Bisher hatte ich aber immer gute Erfahrungen mit der Abrechnung gemacht und die Servicemitarbeiter haben kompetent meine Fragen beantwortet.
Die telefonische Erreichbarkeit hat sich gebessert -
Es wäre zu wünschen, dass Sie eine Zeitschrift zur Prävention für die Mitglieder herausgeben!
Es wäre motivierend, wenn Sie, wenn Sie gesundheitsbewusstes Verhalten durch Boni belohnen würden!
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