Ich warte NOCH IMMER auf eine Bearbeitung meines Schreibens vom 12.08. (Nachfragen am 16.08. & 02.09.)! Ein inzwischen leider dermaßen schlechter Service, dass ein Wechsel der Krankenkasse für mich immer wahrscheinlicher wird.
Ich warte NOCH IMMER auf eine Bearbeitung meines Schreibens vom 12.08. (Nachfragen am 16.08. & 02.09.)! Ein inzwischen leider dermaßen schlechter Service, dass ein Wechsel der Krankenkasse für mich immer wahrscheinlicher wird.
Positiv ist das übersichtlich und intuitiv gestaltete Portal.
Zur Verbesserung würde ein Echtzeit-Bearbeitungsstatus der eingereichten Unterlagen dienen. Wo und in welcher Abteilung werden die Belege/Anliegen gerade bearbeitet.
Negativ ist die sehr lange Bearbeitungszeit. Zwischen Upload von Belegen und Rückerstattung vergehen meistens 6 Wochen oder mehr. Das ist eindeutig zu lange. Wir sind nicht die Sparkasse der AXA!
Positiv ist das übersichtlich und intuitiv gestaltete Portal.
Zur Verbesserung würde ein Echtzeit-Bearbeitungsstatus der eingereichten Unterlagen dienen. Wo und in welcher Abteilung werden die Belege/Anliegen gerade bearbeitet.
Negativ ist die sehr lange Bearbeitungszeit. Zwischen Upload von Belegen und Rückerstattung vergehen meistens 6 Wochen oder mehr. Das ist eindeutig zu lange. Wir sind nicht die Sparkasse der AXA!