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neuerdings haben sie eine sehr lange Bearbeitungszeit der eingereichten Rechnungen. Als Kunde heißt es, ich kann meinen Zahlungen nicht nachkommen und bin in Schwierigkeiten. Eine solche Erfahrung hatte ich mit ihnen noch nie zuvor. Die finanziellen Belastungen werden in unserem Land zunehmend höher, gerade dann kann man sich auf ihre Unterstützung auch nicht mehr verlassen. Mir wurde mitgeteilt, die Rückerstattung jkann noch 2 Wochen dauern. Anfan Juni hatte ich die Rechnungen von über *** Eur eingereicht. Ich bin sehr davon betroffen,., habe Verständnis für ihre Probleme, kann als Bürger nur nicht handeln.

Sehr freundlich und kompetent! Zur Abklärung von Details wurde ich zur Fachabteilung weitergeleitet. Von ***wurde mein Anliegen - Vertragsumfang ***. - zu meiner vollen Zufriedenheit geklärt!

Kann mich nicht bei Mein AXA anmelden, es klappt gar nichts, weder mein gespeichertes Passwort noch der Freischaltcode, auch das Ändern des Passworts oder ein neuer Freischaltcode helfen nicht. So fehlen mir dringend für die Steuer benötigte Unterlagen. Ich kann mich nicht anmelden, obwohl ich per E-Mail dazu aufgefordert werde. Die E-Mail habe ich bestätigt und kann mich immer noch nicht anmelden. Der Support kann nicht helfen. Nirgendwo sonst habe ich solche Schwierigkeiten bei der Online-Anmeldung, nur hier bei AXA. Daher überlege ich den Wechsel zu einer anderen Versicherung.

Die Leistungsabrechnung erfolgte zeitnah und reibungslos. Bin sehr zufrieden mit dem Verfahren und dem Ergebnis.