AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Sehr freundlich und hilfsbereit |
Zu teuer |
18.06.2024 | 15:23 Uhr  VerifiziertLange Wartezeiten in der Warteschlange. Beim ersten Anruf wurde mir versichert dass alle Dokumente bis morgen hochgeladen sind. Waren leider alle falsch, deswegen nochmal 30 Minuten Warteschleife am nächsten Tag Lange Wartezeiten in der Warteschlange. Beim ersten Anruf wurde mir versichert dass alle Dokumente bis morgen hochgeladen sind. Waren leider alle falsch, deswegen nochmal 30 Minuten Warteschleife am nächsten Tag |
18.06.2024 | 15:22 Uhr VerifiziertLeider hat sich Bearbeitungszeit der Rückerstattung in der PKV von 48h zu über drei Wochen verlängert. Ich muss leider sehr lange auf mein Geld warten und teilweise bei Arztrechnungen für meinen Sohn und mich in Vorkasse gehen. Teilweise ist die Bearbeitungszeit länger als die der Beihilfe des Landes NRW. Leider hat sich Bearbeitungszeit der Rückerstattung in der PKV von 48h zu über drei Wochen verlängert. Ich muss leider sehr lange auf mein Geld warten und teilweise bei Arztrechnungen für meinen Sohn und mich in Vorkasse gehen. Teilweise ist die Bearbeitungszeit länger als die der Beihilfe des Landes NRW. |
reibungslos professionell |
18.06.2024 | 15:21 Uhr VerifiziertSchnelle Abrechnung/Erstattung sowie freundliche und kompetente Auskunft. Schnelle Abrechnung/Erstattung sowie freundliche und kompetente Auskunft. |
18.06.2024 | 15:19 Uhr VerifiziertDie von mir eingereichten Rechnungen wurden bisher immer rechtzeitig ausgeglichen, so dass ich die Überweisung an die Leistungsträger fristgerecht vornehmen konnte. Eventuelle telefonische Nachfragen wurden zufriedenstellend beantwortet. Mir fallen für die Bearbeitung meiner Vorgänge keine Verbesserungsvorschläge ein. Die von mir eingereichten Rechnungen wurden bisher immer rechtzeitig ausgeglichen, so dass ich die Überweisung an die Leistungsträger fristgerecht vornehmen konnte. Eventuelle telefonische Nachfragen wurden zufriedenstellend beantwortet. Mir fallen für die Bearbeitung meiner Vorgänge keine Verbesserungsvorschläge ein. |
18.06.2024 | 15:18 Uhr VerifiziertDie Bearbeitungszeiten für Leistungsabrechnungen sind viel zu lange. Wenn die AXA nicht mit den vielen Anfragen zurecht kommt, müssen Sie eben mehr Menschen einstellen - oder Ihre KI verbessern. Gleiches gilt für das Callcenter. Sehr lange Wartezeiten und die Mitarbeiterin war genervt und hat mir das Gefühl gegeben, ich störe. Kein Wunder, wenn schon wieder weitere Anfragen in der Warteschleife sind. Das ist natürlich nicht die Schuld der Mitarbeiterin, aber etwas freundlicher geht der Service schon noch. Die Bearbeitungszeiten für Leistungsabrechnungen sind viel zu lange. Wenn die AXA nicht mit den vielen Anfragen zurecht kommt, müssen Sie eben mehr Menschen einstellen - oder Ihre KI verbessern. Gleiches gilt für das Callcenter. Sehr lange Wartezeiten und die Mitarbeiterin war genervt und hat mir das Gefühl gegeben, ich störe. Kein Wunder, wenn schon wieder weitere Anfragen in der Warteschleife sind. Das ist natürlich nicht die Schuld der Mitarbeiterin, aber etwas freundlicher geht der Service schon noch. |
18.06.2024 | 15:18 Uhr VerifiziertPunkteabzug wegen der schlechten Erreicbarkeit. Nach 2 Jahren immer noch zu hören, dass :”zur Zeit rufen uns biele Kunden an” macht sauer. Punkteabzug wegen der schlechten Erreicbarkeit. Nach 2 Jahren immer noch zu hören, dass :”zur Zeit rufen uns biele Kunden an” macht sauer. |
Verzögerte Bearbeitung bei der Leistungsabrechnung. |
