Im Vergleich zu früheren Zeiten lange Wartezeiten bei der Erstattung. Telefonische Erreichbarkeit ungenügend.
Hier sind Verbesserungen erforderlich.
Wenn MitarbeiterInnen telefonisch erreicht werden, dann sehr freundliche Auskünfte.
Im Vergleich zu früheren Zeiten lange Wartezeiten bei der Erstattung. Telefonische Erreichbarkeit ungenügend.
Hier sind Verbesserungen erforderlich.
Wenn MitarbeiterInnen telefonisch erreicht werden, dann sehr freundliche Auskünfte.
Leichte und schnelle Einreichung meiner Belege, schnelle Bearbeitung und schnelle Rückantwort. Generell die einfache Handhabung, bin rund um zufrieden damit, keine Verbesserungsvorschläge.
Leichte und schnelle Einreichung meiner Belege, schnelle Bearbeitung und schnelle Rückantwort. Generell die einfache Handhabung, bin rund um zufrieden damit, keine Verbesserungsvorschläge.
Die Abrechnung an sich geht schnell und unkompliziert. Die AXA bzw.DBV ziert sich oft, bestimmte Leistungen zu bezahlen, die Bekannte von der gesetzlichen Krankenkasse oder anderen privaten Krankenkassen problemlos bezahlt bekommen. Für viele Leistungen braucht es Zusatzverträge, die dann richtig ins Geld gehen.
Die Abrechnung an sich geht schnell und unkompliziert. Die AXA bzw.DBV ziert sich oft, bestimmte Leistungen zu bezahlen, die Bekannte von der gesetzlichen Krankenkasse oder anderen privaten Krankenkassen problemlos bezahlt bekommen. Für viele Leistungen braucht es Zusatzverträge, die dann richtig ins Geld gehen.
Im großen Ganzen bin ich zufrieden. Das scannen der Unterlagen finde ich praktisch und unkompliziert. Mittlerweile klappt es auch gut. Die Erstattung der Beträge dauert manchmal etwas.
Im großen Ganzen bin ich zufrieden. Das scannen der Unterlagen finde ich praktisch und unkompliziert. Mittlerweile klappt es auch gut. Die Erstattung der Beträge dauert manchmal etwas.