AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Sehr freundlich |
17.06.2024 | 10:09 Uhr  Verifiziert*** vom Kundenservice konnte mein Anliegen nicht lösen, hat nach einer „Durchstellung“ das Telefonat beendet und war zudem äußerst unfreundlich. Ich konnte keine Lösungsorientierung aus dem Gespräch heraushören. Mich als Laie mit irgendwelchen Paragraphen, Fachbegriffen und Formulierungen zu überhäufen, mir erst sagen das Problem läge bei mir und dem neuen Versicherer, nach Bestehen meinerseits mich dann aber doch zu der Fachabteilung durchzustellen, schreit nur förmlich nach einer schlechten Bewertung. Schlussendlich wurde das Gespräch „abgebrochen“ oder durch *** beendet. Es gibt keine Lösung für mein Problem.
Grundsätzlich hatte ich bisher keine Probleme mit der Axa oder dem Kundenservice.*** hat Ihnen also drei Minus-Sterne eingefahren.
Die Entscheidung, die Versicherungsgesellschaft also zu wechseln erwies sich als richtig. *** vom Kundenservice konnte mein Anliegen nicht lösen, hat nach einer „Durchstellung“ das Telefonat beendet und war zudem äußerst unfreundlich. Ich konnte keine Lösungsorientierung aus dem Gespräch heraushören. Mich als Laie mit irgendwelchen Paragraphen, Fachbegriffen und Formulierungen zu überhäufen, mir erst sagen das Problem läge bei mir und dem neuen Versicherer, nach Bestehen meinerseits mich dann aber doch zu der Fachabteilung durchzustellen, schreit nur förmlich nach einer schlechten Bewertung. Schlussendlich wurde das Gespräch „abgebrochen“ oder durch *** beendet. Es gibt keine Lösung für mein Problem.
Grundsätzlich hatte ich bisher keine Probleme mit der Axa oder dem Kundenservice.*** hat Ihnen also drei Minus-Sterne eingefahren.
Die Entscheidung, die Versicherungsgesellschaft also zu wechseln erwies sich als richtig. |
17.06.2024 | 10:09 Uhr VerifiziertGespräch war angenehm und mir wurde geholfen, netter Mitarbeiter, negativ die Dauer bis jemand dran ging Gespräch war angenehm und mir wurde geholfen, netter Mitarbeiter, negativ die Dauer bis jemand dran ging |
17.06.2024 | 10:08 Uhr VerifiziertInsgesamt guter Service und gute Leistung. Guter elektronischer Zugang.
Allerdings sind die langen Wartezeiten bei den Leistungen sehr schlecht und scheinen künstlich gemacht.
Was würden Sie sagen, wenn ich meine Beiträge immer erst mehr als ein Monat später bezahle? Insgesamt guter Service und gute Leistung. Guter elektronischer Zugang.
Allerdings sind die langen Wartezeiten bei den Leistungen sehr schlecht und scheinen künstlich gemacht.
Was würden Sie sagen, wenn ich meine Beiträge immer erst mehr als ein Monat später bezahle? |
Die Bearbeitung der Anträge dauert zu lange |
17.06.2024 | 10:05 Uhr VerifiziertDie hohen Beiträge und die schleppende Leistunsabrechnung. Eine Dauer von etwa 4 Wochen ist nicht akzeptabel. Die hohen Beiträge und die schleppende Leistunsabrechnung. Eine Dauer von etwa 4 Wochen ist nicht akzeptabel. |
17.06.2024 | 10:05 Uhr VerifiziertDie Mitarbeiterin war sehr freundlich und konnte mein Anliegen sofort bearbeiten. Danke. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und konnte mein Anliegen sofort bearbeiten. Danke. |
Der Zeitraum bis zur Leistungsabrechnung ist viel zu lang. |
17.06.2024 | 10:03 Uhr VerifiziertDas Problem konnte nicht gelöst werden. Die Person war aber sehr freundlich. Das Problem konnte nicht gelöst werden. Die Person war aber sehr freundlich. |
17.06.2024 | 09:58 Uhr VerifiziertSchlecht, wie man letztes Jahr nach dem Tod meines Mannes am Telefon umgegangen ist. Teilweise piätätlos. Jetzt bin ich bis auf Kleinigkeiten zufrieden. Schlecht, wie man letztes Jahr nach dem Tod meines Mannes am Telefon umgegangen ist. Teilweise piätätlos. Jetzt bin ich bis auf Kleinigkeiten zufrieden. |
