AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
17.06.2024 | 09:50 Uhr  VerifiziertHat mitten im Gespräch einfach aufgelegt und ist null auf mich eingegangen
Unprofessionell und unhöflich Hat mitten im Gespräch einfach aufgelegt und ist null auf mich eingegangen
Unprofessionell und unhöflich |
17.06.2024 | 09:49 Uhr VerifiziertDie Ansprechparnerin im heutigen Telefonat war freundlich und hat eine seit 3,5 Wochen ausstehende Leistungsabrechnung auf höchste Priorität gesetzt, so dass die Bearbeitung jetzt hoffentlich schnell erfolgt. In diesem Fall erwarte ich eine zügige Erstattung, da der Rechnungsbetrag fast *** beträgt. Das Bearbeitungen von eingereichten Rechungen schlicht weg zu lange dauern ist nicht akzeptabel. Dies ist seit mehreren Jahren symthomatisch bei der DBV, daher meine o.a. Beurteilung. Die Ansprechparnerin im heutigen Telefonat war freundlich und hat eine seit 3,5 Wochen ausstehende Leistungsabrechnung auf höchste Priorität gesetzt, so dass die Bearbeitung jetzt hoffentlich schnell erfolgt. In diesem Fall erwarte ich eine zügige Erstattung, da der Rechnungsbetrag fast *** beträgt. Das Bearbeitungen von eingereichten Rechungen schlicht weg zu lange dauern ist nicht akzeptabel. Dies ist seit mehreren Jahren symthomatisch bei der DBV, daher meine o.a. Beurteilung. |
17.06.2024 | 09:46 Uhr VerifiziertDie Mitarbeiterin *** war sehr freundlich und bemüht, danke ! Das ändert aber nichts an der offensichtlich katastrophalen Personalausstattung bei der AXA/DBV und folglich dem stets sinkenden Service: dass ich nun 4 Wochen warten mußte bis zu einer Rückmeldung zur Leistungsabrechnung ist der Gipfel ! Ich bekomme zwischenzeitlich kostenpflichtige Mahnungen der Abrechnungsfirmen meiner Ärzte. Offensichtlich gilt bei Ihnen: Profit vor Kundenservice. Deswegen werde ich die DBV Freunden nicht weiterempfehlen. Die Mitarbeiterin *** war sehr freundlich und bemüht, danke ! Das ändert aber nichts an der offensichtlich katastrophalen Personalausstattung bei der AXA/DBV und folglich dem stets sinkenden Service: dass ich nun 4 Wochen warten mußte bis zu einer Rückmeldung zur Leistungsabrechnung ist der Gipfel ! Ich bekomme zwischenzeitlich kostenpflichtige Mahnungen der Abrechnungsfirmen meiner Ärzte. Offensichtlich gilt bei Ihnen: Profit vor Kundenservice. Deswegen werde ich die DBV Freunden nicht weiterempfehlen. |
Freundliche und kompetente Sachbearbeiterin. 👍😎 |
Sehr freundlich Sachbearbeiterin am Telefon! |
17.06.2024 | 09:33 Uhr VerifiziertIch habe Email geschrieben mit richtigen Namen und Geburtstage, bis heute keine Antwort. Unmöglich. Mein AXA Broker is sehr gut aber AXA Kundenservice ist Katastrophe! Ich habe Email geschrieben mit richtigen Namen und Geburtstage, bis heute keine Antwort. Unmöglich. Mein AXA Broker is sehr gut aber AXA Kundenservice ist Katastrophe! |
Kurzzeitige eVB-Nummer. |
Höfliche und schnelle Auskunft |
Schnelle und umkomplizierte Abwicklung |
