AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
04.06.2024 | 14:46 Uhr  VerifiziertDie Dame am Telefon war sehr nett, konnte mir aber leider nicht weiterhelfen. Es werden einfach Leistungsabrechnungen sehr spät abgerechnet. Dadurch bekomme ich dann Mahnungen von den Ärzten und entsprechend Mahngebühren. Eine Bearbeitungszeit von über 6 Wochen finde ich definitiv zu lang. Die Dame am Telefon war sehr nett, konnte mir aber leider nicht weiterhelfen. Es werden einfach Leistungsabrechnungen sehr spät abgerechnet. Dadurch bekomme ich dann Mahnungen von den Ärzten und entsprechend Mahngebühren. Eine Bearbeitungszeit von über 6 Wochen finde ich definitiv zu lang. |
04.06.2024 | 14:44 Uhr VerifiziertDie Dame am Telefon ear sehr freundlich und bemüht wir weiterzuhelfen. Die Dame am Telefon ear sehr freundlich und bemüht wir weiterzuhelfen. |
Toller Service, nette Mitarbeiter! |
04.06.2024 | 14:33 Uhr VerifiziertIch hatte zwei Kontakte: Als ich nach langer Wartezeit endlich eine Mitarbeiterin sprechen konnte, legte sie plötzlich auf (so gegen 13 Uhr). Das ist mir mindestens schon zweimal passiert.
Nachdem ich um Rückruf gebeten hatte, war ein kompetenter und freundlicher Kollege am Telefon, mit dem ich meine Anliegen klären konnte (kurz nach 14 Uhr). Ich hatte zwei Kontakte: Als ich nach langer Wartezeit endlich eine Mitarbeiterin sprechen konnte, legte sie plötzlich auf (so gegen 13 Uhr). Das ist mir mindestens schon zweimal passiert.
Nachdem ich um Rückruf gebeten hatte, war ein kompetenter und freundlicher Kollege am Telefon, mit dem ich meine Anliegen klären konnte (kurz nach 14 Uhr). |
04.06.2024 | 14:32 Uhr VerifiziertSehr zügige und gut erklärte Abrechnung.
Leider keine gute Beratung vor Ort, daher nur 9 Punkte. Sehr zügige und gut erklärte Abrechnung.
Leider keine gute Beratung vor Ort, daher nur 9 Punkte. |
04.06.2024 | 14:32 Uhr VerifiziertMein heutiges Telefongespräch war sehr positiv. Die Dame war sehr freundlich, wirkte kompetent und schnell.
Was mich dennoch zu einer negativen Bewertung bringt: keine Benachrichtigung an mein E-Mail-Postfach, wenn dort Nachrichten bereitliegen; Ablehnung der Kündigung trotz Sonderkündigungsrecht bei Erhöhung der Beiträge; sehr starke Erhöhung des jährlichen Beitrages; keine termingerechtes Eingehen der erhöhten Beitragsabrechnung (Mitte November). Mein heutiges Telefongespräch war sehr positiv. Die Dame war sehr freundlich, wirkte kompetent und schnell.
Was mich dennoch zu einer negativen Bewertung bringt: keine Benachrichtigung an mein E-Mail-Postfach, wenn dort Nachrichten bereitliegen; Ablehnung der Kündigung trotz Sonderkündigungsrecht bei Erhöhung der Beiträge; sehr starke Erhöhung des jährlichen Beitrages; keine termingerechtes Eingehen der erhöhten Beitragsabrechnung (Mitte November). |
ich habe seit Jahren immer eine tadellose Abrechnung bekommen |
04.06.2024 | 14:22 Uhr VerifiziertDie Kommunikation ist sehr umständlich. Fragen können an der Service Nr. nicht beantwortet werden. Ich bin kein IT Spezialist und spreche kein Englisch. Als Kunde stehe ich nicht im Mittelpunkt. Es geht nur um Geld und nicht um die Betreuung. Die Kommunikation ist sehr umständlich. Fragen können an der Service Nr. nicht beantwortet werden. Ich bin kein IT Spezialist und spreche kein Englisch. Als Kunde stehe ich nicht im Mittelpunkt. Es geht nur um Geld und nicht um die Betreuung. |
Leider dauert die Rechnungsabwickelung sehr lange |
04.06.2024 | 14:18 Uhr VerifiziertDer Mitarbeiter war sehr freundlich und hat mir alles sehr gut erklärt. Der Mitarbeiter war sehr freundlich und hat mir alles sehr gut erklärt. |
