AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
04.06.2024 | 13:58 Uhr  VerifiziertEine sehr zuvorkommende freundliche Mitarbeiterin hat meine Fragen bestens beantwortet Eine sehr zuvorkommende freundliche Mitarbeiterin hat meine Fragen bestens beantwortet |
04.06.2024 | 13:56 Uhr VerifiziertIch habe mich nach einer möglichen Erstattung verlorener Hörgeräte erkundigt.
Bei der für Hilfsmittel in ihrer Versicherung zuständigen Abteilung konnte mein Anliegen nicht zufriedenstellend gelöst werden, Auf konkrete Nachfragen wurde der Mitarbeiter patzig und entgegnete mir, ich würde seine Zeit verschwenden. Leider habe ich mir seinen Namen nicht gemerkt. Mein Anruf war heute gegen 14.30 Uhr. Ich habe mich nach einer möglichen Erstattung verlorener Hörgeräte erkundigt.
Bei der für Hilfsmittel in ihrer Versicherung zuständigen Abteilung konnte mein Anliegen nicht zufriedenstellend gelöst werden, Auf konkrete Nachfragen wurde der Mitarbeiter patzig und entgegnete mir, ich würde seine Zeit verschwenden. Leider habe ich mir seinen Namen nicht gemerkt. Mein Anruf war heute gegen 14.30 Uhr. |
04.06.2024 | 13:56 Uhr VerifiziertDanke für die positive Bearbeitung meiner Rechnung. Allerdings hat die Bearbeitung sehr lange gedauert. Danke für die positive Bearbeitung meiner Rechnung. Allerdings hat die Bearbeitung sehr lange gedauert. |
Die Handhabung ist nutzerorientiert |
04.06.2024 | 13:52 Uhr VerifiziertAllmählich häufiger werdende Ablehnungsbeträge bei der Leistungsabrechnung bei automatisierten Abrechnungsvorgängen.
Lange Bearbeitungszeiten ansonsten. Allmählich häufiger werdende Ablehnungsbeträge bei der Leistungsabrechnung bei automatisierten Abrechnungsvorgängen.
Lange Bearbeitungszeiten ansonsten. |
04.06.2024 | 13:50 Uhr VerifiziertIn zwei Prozessen habe ich zuletzt jeweils mehrere Arztrechnungen über die App zur Bearbeitung eingereicht. Zwischen diesen Prozessen lagen mehrere Tage zeitlicher Differenz. Die Abrechnung erfolgte dann in drei Teilschritten: 1) ein Teil der Rechnungen aus Prozess1 2) die restlichen Rechnungen aus Prozess 1 und ein Teil der Rechnungen aus Prozess2 3) die restlichen Rechnungen aus Prozess 2. - Das ist aus meiner Sicht ein inakzeptables und kundenunfreundliches Vorgehen, da ich in meiner Buchführung die Abrechnungsprozesse nicht komplex sondern in Teilen/mit Schnittmengen kontrollieren und nachhalten musste. FAZIT: Wenn mehrere Rechnungen zusammenhängend (in einem Schritt) hochgeladen werden, dann müssen diese zusammenhängend und in Form eines Abrechnungsschreibens bearbeitet werden. Mit freundlichen Grüßen In zwei Prozessen habe ich zuletzt jeweils mehrere Arztrechnungen über die App zur Bearbeitung eingereicht. Zwischen diesen Prozessen lagen mehrere Tage zeitlicher Differenz. Die Abrechnung erfolgte dann in drei Teilschritten: 1) ein Teil der Rechnungen aus Prozess1 2) die restlichen Rechnungen aus Prozess 1 und ein Teil der Rechnungen aus Prozess2 3) die restlichen Rechnungen aus Prozess 2. - Das ist aus meiner Sicht ein inakzeptables und kundenunfreundliches Vorgehen, da ich in meiner Buchführung die Abrechnungsprozesse nicht komplex sondern in Teilen/mit Schnittmengen kontrollieren und nachhalten musste. FAZIT: Wenn mehrere Rechnungen zusammenhängend (in einem Schritt) hochgeladen werden, dann müssen diese zusammenhängend und in Form eines Abrechnungsschreibens bearbeitet werden. Mit freundlichen Grüßen |
04.06.2024 | 13:50 Uhr VerifiziertZur Verbesserung: nach Zahlung od.Erledigung eines Schadens wäre eine Benachrichtigung sinnvoll. Zur Verbesserung: nach Zahlung od.Erledigung eines Schadens wäre eine Benachrichtigung sinnvoll. |
Die Krankenabrechnung dauert viel zu lange |
Es ist einfach nicht schnell genug.. |
Netter Kontakt |
