AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
04.06.2024 | 09:10 Uhr  VerifiziertDie in den letzten Monaten verzögerte Auszahlung von 4 Wochen. Das finde ich nicht hinnehmbar. Ich komme mir manchmal vor wie eine Bank Die in den letzten Monaten verzögerte Auszahlung von 4 Wochen. Das finde ich nicht hinnehmbar. Ich komme mir manchmal vor wie eine Bank |
04.06.2024 | 09:10 Uhr VerifiziertSehr lange Wartezeit, Problem wurde sehr freundlich und schnell gelöst Sehr lange Wartezeit, Problem wurde sehr freundlich und schnell gelöst |
schnelle und klare Antwort |
schnelle Erledigung, sehr freundliche Mitarbeiterin |
04.06.2024 | 09:05 Uhr VerifiziertZur Erstattung eingereichte Belege resp. Rechnungen waren nach vier Wochen noch nicht erstattet. Auf Nachfrage wurde mitgeteilt, die Erstattung würde wohl bald erfolgen. Eine Woche später immer noch nicht erfolgt.
Zudem war ich sehr lange (eindeutig zuuuu Lange) in Telefonwarteschlangen, bis Mitarbeiter erreichbar war…. Zur Erstattung eingereichte Belege resp. Rechnungen waren nach vier Wochen noch nicht erstattet. Auf Nachfrage wurde mitgeteilt, die Erstattung würde wohl bald erfolgen. Eine Woche später immer noch nicht erfolgt.
Zudem war ich sehr lange (eindeutig zuuuu Lange) in Telefonwarteschlangen, bis Mitarbeiter erreichbar war…. |
Sehr kompetente Hilfe |
Brauchte Hilfe und bin gut beraten worden. |
04.06.2024 | 08:59 Uhr VerifiziertIn der Regel erfolgt eine zeitnahe und auch fehlerfreie Abrechnung. Ausnahmsweise war dies bei der letzten Abrechnung nicht der Fall. Ich gehe davon aus, dass es sich um einen Einarbeitungsfehler handelte. In der Regel erfolgt eine zeitnahe und auch fehlerfreie Abrechnung. Ausnahmsweise war dies bei der letzten Abrechnung nicht der Fall. Ich gehe davon aus, dass es sich um einen Einarbeitungsfehler handelte. |
04.06.2024 | 08:58 Uhr VerifiziertIch habe sehr gute Erfahrungen gemacht bei ihnen, in meiner Familie meine Mutter und meine Schwester ist auch bei ihnen versichert. Danke schön. Lg *** Ich habe sehr gute Erfahrungen gemacht bei ihnen, in meiner Familie meine Mutter und meine Schwester ist auch bei ihnen versichert. Danke schön. Lg *** |
04.06.2024 | 08:56 Uhr VerifiziertTelefonische Erreichbarkeit nicht gegeben - Warteschleife mit avisierten 2 Minuten bricht exakt nach 7 Minuten 30 Sekunden ab. Rückruf-Service unzuverlässig - wenn man zu dem sehr schrägen Rückrufzeitpunkt nicht da ist, passiert nichts mehr. Klärungszeit dauert viel zu lange, musste schon 5 mal die gleiche Frage stellen - als Antwort wurde ich mit einer bereits erhaltenen Mail abgespeist, die aber nicht mal die Hotline-Mitarbeiter verstehen (wie dann ich als Nicht-Versicherungsexperte). Insgesamt leider langsam, intransparent, nicht erreichbar, also schlecht. Telefonische Erreichbarkeit nicht gegeben - Warteschleife mit avisierten 2 Minuten bricht exakt nach 7 Minuten 30 Sekunden ab. Rückruf-Service unzuverlässig - wenn man zu dem sehr schrägen Rückrufzeitpunkt nicht da ist, passiert nichts mehr. Klärungszeit dauert viel zu lange, musste schon 5 mal die gleiche Frage stellen - als Antwort wurde ich mit einer bereits erhaltenen Mail abgespeist, die aber nicht mal die Hotline-Mitarbeiter verstehen (wie dann ich als Nicht-Versicherungsexperte). Insgesamt leider langsam, intransparent, nicht erreichbar, also schlecht. |
