AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung |
Erreichbarkeit und Inhalt der Auskunft |
26.08.2020 | 04:29 Uhr  VerifiziertEingereichte Nachweise wurden nicht berücksichtigt, sondern nochmals verlangt. Eingereichte Nachweise wurden nicht berücksichtigt, sondern nochmals verlangt. |
Bis jetzt habe ich noch keine Probleme mit der Versicherung gehabt |
Schnelle und freundliche Abwicklung. |
25.08.2020 | 20:43 Uhr VerifiziertDer Kundenservice ist definitiv verbesserungswürdig. Ich hatte neulich eine Anfrage und musste mehrmals anrufen, bis mein Problem halbwegs angegangen wurde. Die Mitarbeiter mit denen ich gesprochen hatte wirkten jedenfalls auf mich nicht besonders kompetent. Ich hatte sogar das Gefühl über die Versicherungsleistungen teilweise besser informiert zu sein als meine Gesprächspartner, was meiner Meinung nach ein absolutes Unding ist, schließlich muss mir der Kundenservice im Notfall auch helfen können.
Problematisch für mich war es auch genaue Auskunft zu einem speziellen Sachverhalt zu bekommen. Dass auch eingereichte Rechnungen abgelehnt werden ist an sich ja vollkommen verständlich, dann wäre es aber auch aufschlussreich den genauen Grund genannt zu bekommen (auf Wunsch auch schriftlich), ohne dass man von sich aus die Versicherung kontaktieren muss. Der Kundenservice ist definitiv verbesserungswürdig. Ich hatte neulich eine Anfrage und musste mehrmals anrufen, bis mein Problem halbwegs angegangen wurde. Die Mitarbeiter mit denen ich gesprochen hatte wirkten jedenfalls auf mich nicht besonders kompetent. Ich hatte sogar das Gefühl über die Versicherungsleistungen teilweise besser informiert zu sein als meine Gesprächspartner, was meiner Meinung nach ein absolutes Unding ist, schließlich muss mir der Kundenservice im Notfall auch helfen können.
Problematisch für mich war es auch genaue Auskunft zu einem speziellen Sachverhalt zu bekommen. Dass auch eingereichte Rechnungen abgelehnt werden ist an sich ja vollkommen verständlich, dann wäre es aber auch aufschlussreich den genauen Grund genannt zu bekommen (auf Wunsch auch schriftlich), ohne dass man von sich aus die Versicherung kontaktieren muss. |
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25.08.2020 | 20:16 Uhr VerifiziertNett, kompetent, schnell und klare Antwort mit dem gewünschten Ergebnis. Jederzeit wieder! Nett, kompetent, schnell und klare Antwort mit dem gewünschten Ergebnis. Jederzeit wieder! |
25.08.2020 | 20:13 Uhr VerifiziertIch musste mittlerweile bei fast jeder Leistungsabrechnung nochmals einen Sachbearbeiter kontaktieren, um Leistungen nachträglich erstattet zu bekommen - wenn überhaupt. Oft sind die Gründe für die Ablehnung fadenscheinig und es scheint, als würde jeder Sachbearbeiter dies anders auslegen. Andere Private Krankenversicherungen übernehmen im Vergleich mehr und haben ihr erstattungsfähiges Leistungsspektrum "modernisiert" hinsichtlich immer häufiger gefragter Behandlungsmethoden neben der Schulmedizin (Heilpraktiker, Osteopathie etc.). Ich habe mich bereits nach Alternativen zu meiner Versicherung bei der *** umgesehen und empfehle mittlerweile eine PKV bei der AXA/dbv bei Nachfrage nur bedingt an Freunde oder Kollegen weiter. Ich musste mittlerweile bei fast jeder Leistungsabrechnung nochmals einen Sachbearbeiter kontaktieren, um Leistungen nachträglich erstattet zu bekommen - wenn überhaupt. Oft sind die Gründe für die Ablehnung fadenscheinig und es scheint, als würde jeder Sachbearbeiter dies anders auslegen. Andere Private Krankenversicherungen übernehmen im Vergleich mehr und haben ihr erstattungsfähiges Leistungsspektrum "modernisiert" hinsichtlich immer häufiger gefragter Behandlungsmethoden neben der Schulmedizin (Heilpraktiker, Osteopathie etc.). Ich habe mich bereits nach Alternativen zu meiner Versicherung bei der *** umgesehen und empfehle mittlerweile eine PKV bei der AXA/dbv bei Nachfrage nur bedingt an Freunde oder Kollegen weiter. |
25.08.2020 | 19:49 Uhr VerifiziertSuperschnelle Abrechnung. Alles wieder wie früher. Mit der App geht das Einreichen der Rechnungen ganz einfach. Ich bin momentan sehr zufrieden. Superschnelle Abrechnung. Alles wieder wie früher. Mit der App geht das Einreichen der Rechnungen ganz einfach. Ich bin momentan sehr zufrieden. |
