AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
20.08.2020 | 14:32 Uhr  VerifiziertGrundsätzlich bin ich mit der persönlichen Betreuung bei der AXA zufrieden. Der telefonische Kundendienst hingegen ist genau das Gegenteil. Mein letztes Gespräch hat 10 min. gedauert, da die gute Frau im Kundenservice eine ganz einfache Frage nicht verstanden hat. Sie hat 10min um den heißen brei geredet und mir dann zum Schluss in einem unfreundlichen Ton gesagt, dass sie eine Rückruf-Option einstellt, damit ich vom einem Mitarbeiter kontaktiert werden kann, der mir diese Frage beantworten kann. Ich war sehr unzufrieden mit diesem Gespräch. Es ist kein Problem, wenn jemand neu ist und eine Frage nicht auf Anhieb beantworten kann, aber es kommt auf den Ton an und der war leider sehr unfreundlich! Grundsätzlich bin ich mit der persönlichen Betreuung bei der AXA zufrieden. Der telefonische Kundendienst hingegen ist genau das Gegenteil. Mein letztes Gespräch hat 10 min. gedauert, da die gute Frau im Kundenservice eine ganz einfache Frage nicht verstanden hat. Sie hat 10min um den heißen brei geredet und mir dann zum Schluss in einem unfreundlichen Ton gesagt, dass sie eine Rückruf-Option einstellt, damit ich vom einem Mitarbeiter kontaktiert werden kann, der mir diese Frage beantworten kann. Ich war sehr unzufrieden mit diesem Gespräch. Es ist kein Problem, wenn jemand neu ist und eine Frage nicht auf Anhieb beantworten kann, aber es kommt auf den Ton an und der war leider sehr unfreundlich! |
Freundliche, schnelle Bearbeitung der Anfrage. |
20.08.2020 | 14:27 Uhr VerifiziertMeine Anrufe zur Kranken — Pflegeversicherung werden kompetent und freundlich entgegen genommen. Meist bin ich mit den Erklärungen zufrieden. Was mir nicht gefällt ist der zeitliche Abstand zwischen Überweisungen und Abrechnungen,um nachzuvollziehen, was evtl.abgelehnt wurde. Meine Anrufe zur Kranken — Pflegeversicherung werden kompetent und freundlich entgegen genommen. Meist bin ich mit den Erklärungen zufrieden. Was mir nicht gefällt ist der zeitliche Abstand zwischen Überweisungen und Abrechnungen,um nachzuvollziehen, was evtl.abgelehnt wurde. |
Freundliche und geduldige Auskunft am Telefon, klasse! |
Schnell, freundlich, erreichbar super Service |
Bewertung von Beiträgen. |
Anliegen bislang nicht gelöst |
20.08.2020 | 14:07 Uhr VerifiziertIch habe dem Callcenter eine Gefahrenerhöhung für meine Hausratversicherung durch die Einrüstung unseres Hauses mit geteilt.Die Mitarbeiterin im Callcenter war nicht besonders freundlich. Meine Bitte um eine kurze schriftliche Bestätigung per Mail wurde mit dem Satz: das machen wir nicht mehr. Abgetan.
Kundenservice sieht meiner Meinung nach anders aus. Ich habe dem Callcenter eine Gefahrenerhöhung für meine Hausratversicherung durch die Einrüstung unseres Hauses mit geteilt.Die Mitarbeiterin im Callcenter war nicht besonders freundlich. Meine Bitte um eine kurze schriftliche Bestätigung per Mail wurde mit dem Satz: das machen wir nicht mehr. Abgetan.
Kundenservice sieht meiner Meinung nach anders aus. |
20.08.2020 | 14:05 Uhr VerifiziertSie haben mir nicht genug Hilfe gegeben und mein Problem wurde noch nicht gelöst Sie haben mir nicht genug Hilfe gegeben und mein Problem wurde noch nicht gelöst |
20.08.2020 | 14:04 Uhr VerifiziertMein Haftpflichtschaden wurde aus lustigen Argumenten abgelehnt. Der Teilkaskoschaden wurde jedoch sehr schnell reguliert. Mein Haftpflichtschaden wurde aus lustigen Argumenten abgelehnt. Der Teilkaskoschaden wurde jedoch sehr schnell reguliert. |
