AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
28.07.2020 | 17:27 Uhr  Verifiziertder Erstkontakt per Telefon war katastrophal, der Mitarbeiter war überfordert, hat mich als langjährigen Kunden, erst nach geraumer Zeit gefunden (aufgrund eines Agenturwechsel gab es eine neue Versicherungsnummer, die uns aber nicht mitgeteilt wurde !!!).
Die weitere Abwicklung per Mail unter der Schadennummer, klappte dagegen einwandfrei - Verzögerungen bis zur Zahlung waren nicht durch die AXA verschuldet. Es wurde immer sofort Kontakt mit uns aufgenommen und alles zu unserer Zufriedenheit abgewickelt. der Erstkontakt per Telefon war katastrophal, der Mitarbeiter war überfordert, hat mich als langjährigen Kunden, erst nach geraumer Zeit gefunden (aufgrund eines Agenturwechsel gab es eine neue Versicherungsnummer, die uns aber nicht mitgeteilt wurde !!!).
Die weitere Abwicklung per Mail unter der Schadennummer, klappte dagegen einwandfrei - Verzögerungen bis zur Zahlung waren nicht durch die AXA verschuldet. Es wurde immer sofort Kontakt mit uns aufgenommen und alles zu unserer Zufriedenheit abgewickelt. |
die axa pkv hat mich nie im stich gelassen |
28.07.2020 | 17:14 Uhr VerifiziertDer Autoschaden wurde bei meiner AXA Agentur prompt abgewickelt (Schadensersatznummer) ,somit konnte ich meinen Schaden bei meinem *** Händler sofort in Auftrag geben. Keine Beanstandung alles OK Der Autoschaden wurde bei meiner AXA Agentur prompt abgewickelt (Schadensersatznummer) ,somit konnte ich meinen Schaden bei meinem *** Händler sofort in Auftrag geben. Keine Beanstandung alles OK |
28.07.2020 | 17:05 Uhr VerifiziertDie Leistung wird aus nicht nachvollziehbaren Gründen abgelehnt, die Kommunikation mit dem Mitarbeiter ist nur schwer möglich, da nur Vormittags erreichbar. Der Hinweis auf die Bafin ist lächerlich, da z.B. die *** die anzezweifelten Abrechnungen ohne Probleme abrechnet. Ebenso ist es schwer nachvollziehbar, dass Leistungen in einem Jahr abgerechnet werden, im Folgejahr jedoch nicht.
Die Versicherung maßt sich an, die medizinische Notwendigkeit anzuzweifeln.
Die DBV hat sich von einer eigentlich guten Versicherung zu einer sehr schlechten entwickelt. Die Leistung wird aus nicht nachvollziehbaren Gründen abgelehnt, die Kommunikation mit dem Mitarbeiter ist nur schwer möglich, da nur Vormittags erreichbar. Der Hinweis auf die Bafin ist lächerlich, da z.B. die *** die anzezweifelten Abrechnungen ohne Probleme abrechnet. Ebenso ist es schwer nachvollziehbar, dass Leistungen in einem Jahr abgerechnet werden, im Folgejahr jedoch nicht.
Die Versicherung maßt sich an, die medizinische Notwendigkeit anzuzweifeln.
Die DBV hat sich von einer eigentlich guten Versicherung zu einer sehr schlechten entwickelt. |
28.07.2020 | 17:04 Uhr VerifiziertMeine Rechnungen eingereicht,nach Überprüfung ,es hat noch eine Rechnung gefehlt.Innerhalb von 10 Minuten die fehlende Rechnung nachgereicht.Die Abrechnung von AXA kam ohne der nachgereichten Rechnung.Anruf bei AXA-Leistungsabrechnung.Die Kollegin konnte mir nicht richtig folgen was ich wollte,hat zwar die Rechnung gefunden,ich sollte die Rechnung nochmals einreichen.Habe ich getan,es vergingen 3 Tage.Es sollten mir nur ***%erstattet werden,da keine Überweisung vom vom Hausarzt beigefügt war.Meine Erklärung telefonisch:Es ist eine Rechnung eines Labors die von meinem Hausarzt beauftragt wurde (ersichtlich im Briefkopf der rechnung des Labors.Der Kollege am Telefon war etwas generft und kurz angebunden.Bei der letzten Leistungsabrechnung wurde mir dann der komplette Betrag aktualisiert und überwiesen mit der Aussage ,das ich Recht habe und einer Entschuldigung.Es kann einmal vorkommen,dass etwas schief geht und es wird von beiden Seiten geregelt.
Abrechmungszeiten haben sich verkürzt. Meine Rechnungen eingereicht,nach Überprüfung ,es hat noch eine Rechnung gefehlt.Innerhalb von 10 Minuten die fehlende Rechnung nachgereicht.Die Abrechnung von AXA kam ohne der nachgereichten Rechnung.Anruf bei AXA-Leistungsabrechnung.Die Kollegin konnte mir nicht richtig folgen was ich wollte,hat zwar die Rechnung gefunden,ich sollte die Rechnung nochmals einreichen.Habe ich getan,es vergingen 3 Tage.Es sollten mir nur ***%erstattet werden,da keine Überweisung vom vom Hausarzt beigefügt war.Meine Erklärung telefonisch:Es ist eine Rechnung eines Labors die von meinem Hausarzt beauftragt wurde (ersichtlich im Briefkopf der rechnung des Labors.Der Kollege am Telefon war etwas generft und kurz angebunden.Bei der letzten Leistungsabrechnung wurde mir dann der komplette Betrag aktualisiert und überwiesen mit der Aussage ,das ich Recht habe und einer Entschuldigung.Es kann einmal vorkommen,dass etwas schief geht und es wird von beiden Seiten geregelt.
Abrechmungszeiten haben sich verkürzt. |
28.07.2020 | 17:01 Uhr VerifiziertIch habe konkret zu einem Briefinhalt nachgefragt, was ein bestimmter Absatz bedeuten könnte, da dieserr etwas widersprüchlich war.
Der Mitarbeiter hat kaum etwas gesagt, was mich sehr verunsicherte. Irgendwie war er nicht bei meiner Frage oder er war ob meiner Frage verunsichert.
Aber dann muss man das klar kommunizieren. Wir sind ja alle nur Menschen. (Da hatte ich schon bessere Telefonate mit den Axa-Kollegen.)
LG. :) Ich habe konkret zu einem Briefinhalt nachgefragt, was ein bestimmter Absatz bedeuten könnte, da dieserr etwas widersprüchlich war.
Der Mitarbeiter hat kaum etwas gesagt, was mich sehr verunsicherte. Irgendwie war er nicht bei meiner Frage oder er war ob meiner Frage verunsichert.
Aber dann muss man das klar kommunizieren. Wir sind ja alle nur Menschen. (Da hatte ich schon bessere Telefonate mit den Axa-Kollegen.)
LG. :) |
Sehr schnelle und reibungslose Regulierung...einfach top! |
28.07.2020 | 16:52 Uhr VerifiziertIch finde es unverschämt das Sie auf Anfrage der Notwendigkeit einer Schadensbestätigung bei der Polizei am Tag des Unfalls verzichtet haben und im Nachhinein bei der Regulierung des Schadens das fehlen der gleichen bemängelt haben.
Im ganzen bin ich mit der Schadensbearbeitung zufrieden. Ich finde jedoch das dieses Verhalten ihrerseits nicht empfehlenswert ist.
Mfg *** Ich finde es unverschämt das Sie auf Anfrage der Notwendigkeit einer Schadensbestätigung bei der Polizei am Tag des Unfalls verzichtet haben und im Nachhinein bei der Regulierung des Schadens das fehlen der gleichen bemängelt haben.
Im ganzen bin ich mit der Schadensbearbeitung zufrieden. Ich finde jedoch das dieses Verhalten ihrerseits nicht empfehlenswert ist.
Mfg *** |
Die Schnelligkeit der Leistungsabrechnung. |
Weil ich mit der Leistung zufrieden war. |
