AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
04.06.2020 | 14:16 Uhr  VerifiziertEs ist unkompliziert! Es geht sehr schnell!
Und ich hatte nur sehr nette Mitarbeiter am Telefon. Es ist unkompliziert! Es geht sehr schnell!
Und ich hatte nur sehr nette Mitarbeiter am Telefon. |
Hat alles reibungslos geklappt.
Habe nichts zu verbessern.
MfG |
04.06.2020 | 14:13 Uhr VerifiziertDer versprochene Rückruf kam, allerdings war mein Ansprechpartner (laut Schreiben) telefonisch nicht erreichbar. 3 Tage lang, zu unterschiedlichen Zeiten besetzt. Der versprochene Rückruf kam, allerdings war mein Ansprechpartner (laut Schreiben) telefonisch nicht erreichbar. 3 Tage lang, zu unterschiedlichen Zeiten besetzt. |
Unkomplizierte und schnelle Schadensabwicklung. |
04.06.2020 | 14:10 Uhr VerifiziertDie Wartezeit war mit 4 Minuten vollkommen in Ordnung, auch war die Mitarbeiterin am Telefon freundlich und konnte mein Anliegen schnell lösen. Ich hätte mir vielleicht nur gewünscht, dass die Mitarbeiterin etwas mehr gesprochen hätte und mir erklärt hätte - ich habe eine neue Versicherung bei AXA online abgeschlossen. Ich bin quasi Neukunde - dafür war mir das Kontakt etwas zu "unpersönlich". Die Wartezeit war mit 4 Minuten vollkommen in Ordnung, auch war die Mitarbeiterin am Telefon freundlich und konnte mein Anliegen schnell lösen. Ich hätte mir vielleicht nur gewünscht, dass die Mitarbeiterin etwas mehr gesprochen hätte und mir erklärt hätte - ich habe eine neue Versicherung bei AXA online abgeschlossen. Ich bin quasi Neukunde - dafür war mir das Kontakt etwas zu "unpersönlich". |
Die sehr gute persönliche Betreuung durch meine Agentur *** |
04.06.2020 | 14:08 Uhr Verifiziertdas war die schnellste Begleichung eines Schadens, den man sich vorstellen kann. Ein Anruf, eine Schadensnummer, Quittung eingereicht und schon war der Schaden beglichen. Top Arbeit!!! Bitte weiter so unbürokratisch und unkompliziert das war die schnellste Begleichung eines Schadens, den man sich vorstellen kann. Ein Anruf, eine Schadensnummer, Quittung eingereicht und schon war der Schaden beglichen. Top Arbeit!!! Bitte weiter so unbürokratisch und unkompliziert |
04.06.2020 | 14:07 Uhr VerifiziertIm wesentlichen sind wir mit der Schadenbearbeitung zufrieden.
Wir sehen folgendes Verbesserungspotential speziell im Online-Portal:
- Online-Zugriff/-Abfrage auf aktuellen Bearbeitungsstand - erspart viele Telefonate sowohl für Makler als auch AXA-Mitarbeiter
- Online-Zugriff auf Schadenschriftwechsel mit VN und ggf. AST
- bessere telefonische Erreichbarkeit der Sachbearbeiter
(kürzere Warteschleifen bzw. wie manchmal bereits möglich -> Rückrufmöglichkeit) Im wesentlichen sind wir mit der Schadenbearbeitung zufrieden.
Wir sehen folgendes Verbesserungspotential speziell im Online-Portal:
- Online-Zugriff/-Abfrage auf aktuellen Bearbeitungsstand - erspart viele Telefonate sowohl für Makler als auch AXA-Mitarbeiter
- Online-Zugriff auf Schadenschriftwechsel mit VN und ggf. AST
- bessere telefonische Erreichbarkeit der Sachbearbeiter
(kürzere Warteschleifen bzw. wie manchmal bereits möglich -> Rückrufmöglichkeit) |
04.06.2020 | 14:06 Uhr VerifiziertMein Auto stand ewig in der Werkstatt, während die Werkstatt auf die Freigabe gewartet hat. Diese wurde mir zwar zugeschickt, aber eben nicht der Werkstatt. 2 Wochen Werkstatt, kosten aber bei diesem Auto schon eine Menge Geld. Mein Auto stand ewig in der Werkstatt, während die Werkstatt auf die Freigabe gewartet hat. Diese wurde mir zwar zugeschickt, aber eben nicht der Werkstatt. 2 Wochen Werkstatt, kosten aber bei diesem Auto schon eine Menge Geld. |
04.06.2020 | 14:06 Uhr VerifiziertDie Dame am Telefon konnte meine Frage beantworten und somit weiterhelfen. Es war ein sehr freundliches Telefonat. Die Dame am Telefon konnte meine Frage beantworten und somit weiterhelfen. Es war ein sehr freundliches Telefonat. |
