AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
02.04.2020 | 08:59 Uhr  VerifiziertZügige Bearbeitung der Leistungsanträge, kompetente und freundliche Mitarbeiter/--innen bei telefonischen Anfragen. Zügige Bearbeitung der Leistungsanträge, kompetente und freundliche Mitarbeiter/--innen bei telefonischen Anfragen. |
02.04.2020 | 08:54 Uhr VerifiziertAls letztes wurde mir ein für mich zwingend erforderliches Hilfsmittel kulanterweise genehmigt. Als letztes wurde mir ein für mich zwingend erforderliches Hilfsmittel kulanterweise genehmigt. |
02.04.2020 | 08:45 Uhr Verifiziertmir gefällt die prompte und schnelle Bearbeitung meiner eingereichten Belege. mir gefällt die prompte und schnelle Bearbeitung meiner eingereichten Belege. |
unkomplizierte und zügige Leistungsrückerstattung |
Bisher gab es keine Probleme. |
02.04.2020 | 08:34 Uhr VerifiziertUmsatz geht vor Kundenzufriedenheit. Organisationsänderungen (APK, Winterthur, DBV, AXA) gefühlt zum Nachteil der Kunden. Probleme mit der derzeitigen Organisation (keine Antwort auf Beschwerden, Leistungskürzungen ohne Begründung....). Identische Behandlungen werden überraschenderweise verweigert, dann wieder einmal erstattet und danach wieder verweigert. Verhalten erzeugt Stress (Rückfragen, Beschwerden, Anforderung von Arztberichten, fehlende Begleichung der Arztrechnungen ….) und macht krank. Umsatz geht vor Kundenzufriedenheit. Organisationsänderungen (APK, Winterthur, DBV, AXA) gefühlt zum Nachteil der Kunden. Probleme mit der derzeitigen Organisation (keine Antwort auf Beschwerden, Leistungskürzungen ohne Begründung....). Identische Behandlungen werden überraschenderweise verweigert, dann wieder einmal erstattet und danach wieder verweigert. Verhalten erzeugt Stress (Rückfragen, Beschwerden, Anforderung von Arztberichten, fehlende Begleichung der Arztrechnungen ….) und macht krank. |
02.04.2020 | 08:33 Uhr VerifiziertDie Bedienung und Einrichtung sind sehr einfach und sparen Zeit und Porto.
Das hat mir sehr gut gefallen.
Auch die Bearbeitungszeit ist wie gewohnt in einem akzeptablen bis guten Rahmen.
Was mich etwas störte, bzw. was ich vermisste, war eine einfache und aktuelle Übersicht zum Bearbeitungsstatus meines Antrags. Dieser sollte m. E. In einem separaten Feld, direkt beim Öffnen der Seite angezeigt werden, zumindest so lange, wie der Vorgang noch bearbeitet wird. Die Bedienung und Einrichtung sind sehr einfach und sparen Zeit und Porto.
Das hat mir sehr gut gefallen.
Auch die Bearbeitungszeit ist wie gewohnt in einem akzeptablen bis guten Rahmen.
Was mich etwas störte, bzw. was ich vermisste, war eine einfache und aktuelle Übersicht zum Bearbeitungsstatus meines Antrags. Dieser sollte m. E. In einem separaten Feld, direkt beim Öffnen der Seite angezeigt werden, zumindest so lange, wie der Vorgang noch bearbeitet wird. |
02.04.2020 | 08:32 Uhr VerifiziertLeider muss ich bei jeder eingereichten Abrechnung genau nachprüfen, ob nichts vergessen wurde. Dies ist, sobald mehr als zwei Rechnungen eingereicht werden, fast immer der Fall. Auch muss man extrem darauf achten, dass auf einer Rechnung keine Beträge über den Jahreswechsel aufgelistet sind, sonst wird, trotz schriftlicher Bitte, auch gleich der Betrag vom neuen Jahr berüchsichtigt. Leider muss ich bei jeder eingereichten Abrechnung genau nachprüfen, ob nichts vergessen wurde. Dies ist, sobald mehr als zwei Rechnungen eingereicht werden, fast immer der Fall. Auch muss man extrem darauf achten, dass auf einer Rechnung keine Beträge über den Jahreswechsel aufgelistet sind, sonst wird, trotz schriftlicher Bitte, auch gleich der Betrag vom neuen Jahr berüchsichtigt. |
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02.04.2020 | 08:29 Uhr VerifiziertDie schnelle sowie einfach Abwicklung und Erstattung der eingereichten Rechnung! Die schnelle sowie einfach Abwicklung und Erstattung der eingereichten Rechnung! |
