AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Zuverlässigkeit, freundlich und kompetent |
Kunde Service nicht optimal |
27.05.2024 | 19:55 Uhr  VerifiziertDie Beraterin war am Telefon sehr unfreundlich und laut...habe sie dann darauf hingewiesen und gesagt, dass ich mit meiner persönlichen sehr zufrieden bin Die Beraterin war am Telefon sehr unfreundlich und laut...habe sie dann darauf hingewiesen und gesagt, dass ich mit meiner persönlichen sehr zufrieden bin |
27.05.2024 | 19:54 Uhr VerifiziertIch warte seit Ende Januar 2024 auf den Abschluss der Zahnzusatzversucherung. Trotz zigfacher Nachfrage, sowohl telefonisch als auch schriftlich per Mail, habe ich bis zum heutigen Tag keine verbindliche Auskunft erhalten, warum es bis her immer noch nicht zum Abschluss dieses Vertrages gekommen ist. Und das nach mehr als vier Monaten! Daher werde ich mich jetzt bei einer anderen Versicherung diesen Vertrag abschließen. Geliende gesagt fühle ich mich von der AXA ***.....
Mit den unzufriedensten Wünschen
*** Ich warte seit Ende Januar 2024 auf den Abschluss der Zahnzusatzversucherung. Trotz zigfacher Nachfrage, sowohl telefonisch als auch schriftlich per Mail, habe ich bis zum heutigen Tag keine verbindliche Auskunft erhalten, warum es bis her immer noch nicht zum Abschluss dieses Vertrages gekommen ist. Und das nach mehr als vier Monaten! Daher werde ich mich jetzt bei einer anderen Versicherung diesen Vertrag abschließen. Geliende gesagt fühle ich mich von der AXA ***.....
Mit den unzufriedensten Wünschen
*** |
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiterin |
Guter Service, weitestgehend kurze Wartezeit |
27.05.2024 | 19:44 Uhr VerifiziertDas ich keine positive Empfehlung abgeben kann, hat nichts mit der letzten telefonisch en Anfrage zu tun.
In *** war nach 15 Uhr kein Mitarbeiter mehr zu erreichen. Deshalb die Zentrale, die Kollegin war kompetent , hatte ein sehr gutes schnelles Auffassungsvermögen und wird mein Anliegen an die richtige Mitarbeiterin zur Erledigung weiter reichen. Ich war voll auf zufrieden, sie nahm sich Zeit für mein Anliegen und das notwendige Verständnis.
Das es keine Empfehlung gibt hat mit dem gescheiterten Pflegegeld Vertrag zu tun. Wie konnten sie mir nur so ein unseriöses Angebot andrehen!
Es kann nicht sein, das jemand der keine Kosten verursacht jedes Jahr einen höheren Betrag einzahlen muss ohne das er eine Rückzahlung erhält!
Das ist für mich unverständlich und unsittliches Verhalten.
Aber alle Kollegen, auch damals beim Wasserrohrbruch waren bei telefonischen Nachfragen oder Problemen immer freundliche, kompetent und verständnisvoll.
Halten Sie Ihr Personal ! Das ich keine positive Empfehlung abgeben kann, hat nichts mit der letzten telefonisch en Anfrage zu tun.
In *** war nach 15 Uhr kein Mitarbeiter mehr zu erreichen. Deshalb die Zentrale, die Kollegin war kompetent , hatte ein sehr gutes schnelles Auffassungsvermögen und wird mein Anliegen an die richtige Mitarbeiterin zur Erledigung weiter reichen. Ich war voll auf zufrieden, sie nahm sich Zeit für mein Anliegen und das notwendige Verständnis.
Das es keine Empfehlung gibt hat mit dem gescheiterten Pflegegeld Vertrag zu tun. Wie konnten sie mir nur so ein unseriöses Angebot andrehen!
Es kann nicht sein, das jemand der keine Kosten verursacht jedes Jahr einen höheren Betrag einzahlen muss ohne das er eine Rückzahlung erhält!
Das ist für mich unverständlich und unsittliches Verhalten.
Aber alle Kollegen, auch damals beim Wasserrohrbruch waren bei telefonischen Nachfragen oder Problemen immer freundliche, kompetent und verständnisvoll.
Halten Sie Ihr Personal ! |
27.05.2024 | 19:23 Uhr VerifiziertBei einem persönlichen Kontakt waren Frage und Probleme umgehend und einfach zu klären bzw. zu lösen. Die freundliche menschliche Stimme ist angenehmer im Ohr als eine Computerstimme
und persönlicher und freundlicher. Bei einem persönlichen Kontakt waren Frage und Probleme umgehend und einfach zu klären bzw. zu lösen. Die freundliche menschliche Stimme ist angenehmer im Ohr als eine Computerstimme
und persönlicher und freundlicher. |
27.05.2024 | 19:20 Uhr VerifiziertNach vier Wochen keine Info.
Wenn man mit zwei Personen und der selbe Email Adresse angemeldet ist (verschiedene Kundennummer) kann man nicht erkennen um wen es geht bei der allgemeinen Info...
"Sie haben Post" Nach vier Wochen keine Info.
Wenn man mit zwei Personen und der selbe Email Adresse angemeldet ist (verschiedene Kundennummer) kann man nicht erkennen um wen es geht bei der allgemeinen Info...
"Sie haben Post" |
27.05.2024 | 19:08 Uhr VerifiziertSehr freundliche, zugewandte Mitarbeiterin am Telefon, die mir sehr gut weitergeholfen hat. Der Punktabzug kommt, weil es meinen Grund des Anrufes eigentlich nicht geben sollte. Sehr freundliche, zugewandte Mitarbeiterin am Telefon, die mir sehr gut weitergeholfen hat. Der Punktabzug kommt, weil es meinen Grund des Anrufes eigentlich nicht geben sollte. |
