AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
19.03.2020 | 15:35 Uhr  VerifiziertIn der Regel bin ich mit der AXA KKV zufrieden. Die Rechnungsabwicklung ist einfach und wird auch zügig bearbeitet. Verbesserungsbedüftig ist die jährliche Bestätigung für das Finanzamt bzgl. der gezahlten Kranken-/ Plflegeversicherungsbeiträge:-( Dieser Beleg könnte zukünftig auch über das WEB-Portal "Meine Gesundheit" zu Verfügung gstellt werden. In der Regel bin ich mit der AXA KKV zufrieden. Die Rechnungsabwicklung ist einfach und wird auch zügig bearbeitet. Verbesserungsbedüftig ist die jährliche Bestätigung für das Finanzamt bzgl. der gezahlten Kranken-/ Plflegeversicherungsbeiträge:-( Dieser Beleg könnte zukünftig auch über das WEB-Portal "Meine Gesundheit" zu Verfügung gstellt werden. |
19.03.2020 | 15:28 Uhr VerifiziertWenn die App erstmal freigeschaltet ist, ist das Einreichen der Abrechnungen super einfach. Man wird über den Fortgang der Bearbeitung informiert. Die Erstattung erfolgte rasch. Das ist für mich guter Service! Wenn die App erstmal freigeschaltet ist, ist das Einreichen der Abrechnungen super einfach. Man wird über den Fortgang der Bearbeitung informiert. Die Erstattung erfolgte rasch. Das ist für mich guter Service! |
19.03.2020 | 15:27 Uhr VerifiziertDass ich bei meinem Vertrag immer noch eine Überweisung zum Facharzt benötige bzw. dass es überhaupt bei der AXA so etwas gibt, kann ich nicht nachvollziehen. Schließlich machen das selbst die gesetzlichen nicht und bei einem teureren Tarif auch die AXA nicht. Und gerade dieser Punkt führt sehr, sehr häufig zu Fehlern in Ihrem Hause. Noch bei der vorletzten Abrechnung hatte ich extra nochmal zusätzlich die Überweisung mitgeschickt. Aber es wurde zunächst mal wieder nur 75 % überwiesen. Das kommt viel zu oft vor.
Ansonsten bin ich zufrieden, vor allem auch mit den Mitarbeitern, was das Telefongespräch angeht. Dass ich bei meinem Vertrag immer noch eine Überweisung zum Facharzt benötige bzw. dass es überhaupt bei der AXA so etwas gibt, kann ich nicht nachvollziehen. Schließlich machen das selbst die gesetzlichen nicht und bei einem teureren Tarif auch die AXA nicht. Und gerade dieser Punkt führt sehr, sehr häufig zu Fehlern in Ihrem Hause. Noch bei der vorletzten Abrechnung hatte ich extra nochmal zusätzlich die Überweisung mitgeschickt. Aber es wurde zunächst mal wieder nur 75 % überwiesen. Das kommt viel zu oft vor.
Ansonsten bin ich zufrieden, vor allem auch mit den Mitarbeitern, was das Telefongespräch angeht. |
Schnelle und unkomplizierte Bearbeitung meines Anliegens. |
19.03.2020 | 15:26 Uhr VerifiziertNormalerweise werden die eingereichten Leistungsabrechnungen innerhalb von rd. 10 Werktagen bearbeitet. Beim letzten mal hat es etwas länger gedauert - aber dafür sind in der Zwischenzeit meine zusätzlichen Abrechnungen mit berücksichtigt worden. Also am Ende alles gut. Normalerweise werden die eingereichten Leistungsabrechnungen innerhalb von rd. 10 Werktagen bearbeitet. Beim letzten mal hat es etwas länger gedauert - aber dafür sind in der Zwischenzeit meine zusätzlichen Abrechnungen mit berücksichtigt worden. Also am Ende alles gut. |
19.03.2020 | 15:23 Uhr VerifiziertDie bearbeitenden Mitarbeiter machen noch immer die gleichen Fehler. Wenn ein Rezept und eine Überweisung fotografiert zugesendet wird, kommt prompt die Mitteilung das es nicht abgerechnet wird, da die Überweisung fehlt. Jedes Mal muss ich dann erneut absenden. Also nicht gerade eine Erleichterung. Die bearbeitenden Mitarbeiter machen noch immer die gleichen Fehler. Wenn ein Rezept und eine Überweisung fotografiert zugesendet wird, kommt prompt die Mitteilung das es nicht abgerechnet wird, da die Überweisung fehlt. Jedes Mal muss ich dann erneut absenden. Also nicht gerade eine Erleichterung. |
19.03.2020 | 15:22 Uhr Verifiziert-Seitdem ich Rechnungen online versenden kann, ist das Geld schneller auf dem Konto
- Wenn man eine telefonische Beratung benötigt, sind alle Mitarbeiter sehr höflich, zuvorkommend, und absolut hilfsbereit. -Seitdem ich Rechnungen online versenden kann, ist das Geld schneller auf dem Konto
- Wenn man eine telefonische Beratung benötigt, sind alle Mitarbeiter sehr höflich, zuvorkommend, und absolut hilfsbereit. |
Es war wie üblich alles richtig bearbeitet. |
19.03.2020 | 15:20 Uhr VerifiziertDie Zahlungen kommen immer sehr schnell und verlässlich ohne übertriebenen Bürokrstismus. Die Zahlungen kommen immer sehr schnell und verlässlich ohne übertriebenen Bürokrstismus. |
19.03.2020 | 15:17 Uhr VerifiziertDie Bearbeitung der Kostenbelege dauert in der Regel 3 bis 4 Tage und die Überweisung folgt prompt. Die Bearbeitung der Kostenbelege dauert in der Regel 3 bis 4 Tage und die Überweisung folgt prompt. |
