AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
29.02.2020 | 11:42 Uhr  VerifiziertZum Teil dauert es sehr lang, bis man die eingereichten Rechnungen erstattet bekommt. Es wäre schön, die Dauer auf max.. 1 Woche zu verkürzen.
Das Online-Verfahren zum Einreichen der Rechnungen ist zu kompliziert und wird daher von mir nicht genutzt. Zum Teil dauert es sehr lang, bis man die eingereichten Rechnungen erstattet bekommt. Es wäre schön, die Dauer auf max.. 1 Woche zu verkürzen.
Das Online-Verfahren zum Einreichen der Rechnungen ist zu kompliziert und wird daher von mir nicht genutzt. |
Schnell und alles erledigt |
29.02.2020 | 11:22 Uhr VerifiziertSchnelle und unkomplizierte Leistungsabrechnung mit einfacher "Bedienung" der Internetseite. Schnelle und unkomplizierte Leistungsabrechnung mit einfacher "Bedienung" der Internetseite. |
29.02.2020 | 11:14 Uhr VerifiziertDie Leistungsabrechnungen erfolgen meist in einem akzeptablen Zeitfenster. Die Darstellungen sind übersichtlich und korrekt. In einzelnen Fällen kam es zu Leistungsausschlüssen bei ärztlichen Leistungen oder Medikamenten. Leider wird in der Begründung meist die fachliche Kompetenz des Sachbearbeiters über die des behandelnden Arztes gesetzt. Erst nach einer ärztlichen Stellungnahme kommt es dann zur Bezahlung der strittigen Leistung. Dieser Vorgang ist für alle Seiten zeitaufwändig und vor allem für Arzt und Versicherungsnehmer ärgerlich. Insbesondere dann, wenn der strittige Betrag geringer ist, als der zusätzlich abgerechnete Arztbrief. Hier wünscht man sich etwas mehr Augenmaß und Kulanz, zumal es sich auch betriebswirtschaftlich für die DBV nicht rechnet. Die Leistungsabrechnungen erfolgen meist in einem akzeptablen Zeitfenster. Die Darstellungen sind übersichtlich und korrekt. In einzelnen Fällen kam es zu Leistungsausschlüssen bei ärztlichen Leistungen oder Medikamenten. Leider wird in der Begründung meist die fachliche Kompetenz des Sachbearbeiters über die des behandelnden Arztes gesetzt. Erst nach einer ärztlichen Stellungnahme kommt es dann zur Bezahlung der strittigen Leistung. Dieser Vorgang ist für alle Seiten zeitaufwändig und vor allem für Arzt und Versicherungsnehmer ärgerlich. Insbesondere dann, wenn der strittige Betrag geringer ist, als der zusätzlich abgerechnete Arztbrief. Hier wünscht man sich etwas mehr Augenmaß und Kulanz, zumal es sich auch betriebswirtschaftlich für die DBV nicht rechnet. |
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung. |
29.02.2020 | 10:55 Uhr VerifiziertFreundlicher Mitarbeiter, keine Warteschlange, erhielt sofort eine exakte Antwort Ziel erreicht Freundlicher Mitarbeiter, keine Warteschlange, erhielt sofort eine exakte Antwort Ziel erreicht |
29.02.2020 | 10:39 Uhr VerifiziertWeil die Axa selbst Profilaxe in der Zahnzusatzversicherung nicht zahlt, was völlig unlogisch ist. Weil die Axa selbst Profilaxe in der Zahnzusatzversicherung nicht zahlt, was völlig unlogisch ist. |
29.02.2020 | 10:25 Uhr VerifiziertAbgesehen von der Wartezeit in der Telefon-Warteschleife wurden meine Fragen zu meiner vollsten Zufriedenheit beantwortet. Abgesehen von der Wartezeit in der Telefon-Warteschleife wurden meine Fragen zu meiner vollsten Zufriedenheit beantwortet. |
insgesamt recht zügige Bearbeitung! |
29.02.2020 | 10:15 Uhr VerifiziertIm Vergleich zu einer anderen App deutliche Vorteile, da auch Abrechnungs-/Leistungsbescheid auf diesem Weg erfolgt. Keine Portokosten und keine Zeitverzögerung. Im Vergleich zu einer anderen App deutliche Vorteile, da auch Abrechnungs-/Leistungsbescheid auf diesem Weg erfolgt. Keine Portokosten und keine Zeitverzögerung. |
