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mit dem Service bin ich voll zufrieden, keine lange Telefon Warteschlangen schnell und unbürokratisch bin ich über die Bearbeitung Digital vertraut gemacht worden.

Um ehrlich zu sein war ich mir über Jahre gar nicht klar, was man alles bei der AXA einreichen kann. Eine Arbeitskollegin musste mich erst darauf hinweisen. Ich bin wirklich überrascht. Alles funktioniert reibungslos und ohne Umstände.

Zuerst einmal gilt zu bemängeln, dass man gar nicht weiß, in welches Feld man schreiben soll... Was mich stört ist nicht unbedingt die Tatsache, dass der Versicherungsbetrag ständig steigt und steigt, obwohl man nie Rechnungen einreicht, sondern wie das geschieht. Ich hatte mit Ihnen vereinbart, dass ein Selbstbehalt von *** Euro in meinem Tarif gerade so machbar ist. In einem folgenden Schreiben wird einem dann so lapidar mitgeteilt, dass sich dieser Betrag ab dem nächsten Jahr auf ***,-- erhöht. So kann das doch nicht laufen! Ich bin im Dienstleistungsgewerbe. Wenn ich so mit meinen Kunden umspringen würde, wäre das das Ende der Kundenbeziehung. Egal unter welchen Zwängen ich mich befinde. Oftmals ist es die Form, wie mit einem umgegangen wird. Man fühlt sich einfach nur noch ***! Was anzuerkennen ist, ist, dass Sie offensichtlich zumindest an Ihrem Kundenkontakt gearbeitet haben. Hier wird man jetzt freundlich und zuvorkommend behandelt. Immerhin... Maximale Zeichen sind er

Obwohl die gemachten und eingescannten Fotos der Rechnungen gut lesbar sind, wird oft mitgeteilt dass sie nicht bearbeitet werden können. Auch Rechnungen die nur aus 1 Seite bestehen werden nicht bearbeitet weil die Rechnung nicht vollständig sei.