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Es geht um eine defekte Wasserleitung im Keller. Nach dem wir fast zwei Wochen auf einen Vertreter von AXA gewartet haben, der den Schaden aufnehmen sollte, hat es danach nochmals fast einen Monat gedauert, bis sich etwas von der Seite von AXA getan hat. Dies auch nur, weil wir uns telefonisch über erkundigt haben. Bis zu diesem Zeitpunkt hatten wir keine Information in wie weit unser Fall bereits bearbeitet wurde. Wir hatten nichtmal eine Schadensnummer/Fallnummer erhalten, trotz der Zusicherung des Vertreters, dass diese uns innerhalb von zwei Tagen zugetragen werden würde. Im Telefonat hat sich dann herausgestellt, dass es ausser dieser Nummer noch nichts zu unserem Fall gab. Zum Glück für uns hat der Telefonist dann scheinbar eine weitere Bearbeitung eingeleitet, wodurch wir noch am selben Abend einen Kontakt zu den entsprechenden Dienstleistern, die den Schaden reparieren sollen, erhalten haben.

Die kurze unproblematische Abrechnung, die auch online möglich war.

Ich bin sehr zufrieden Die Beratung ist Hilfsbereit für alle Fragen die man auf dem Herzen hat , und wenn man die Papiere nicht mehr auffindbar ist suchen Ie gezielt nach in Computer nach , zum anderen sind die Sehr günstig in Vergleich zu anderen Anbietern

Ich bin sehr zufrieden, was die Betreuung der axa im Ausland betrifft, desweiteren finde ich das neue online Portal sehrgut! Leider ging bei mir etwas schief mit der Einreichung einer Rechnung! Und ich musste alles nochmal kontrollieren und wiederholt anrufen, dass war leider schade !