AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
19.09.2019 | 15:24 Uhr  VerifiziertMan bekommt sofort eine Rückmeldung und es wird sich bei einem Anliegen sofort gekümmert. Man bekommt sofort eine Rückmeldung und es wird sich bei einem Anliegen sofort gekümmert. |
19.09.2019 | 15:23 Uhr VerifiziertDie Leistungen sind gut und werden auch schnell bearbeitet. NUR der Zwang als Versicherter mittlerweile alles über die Internetverbindung zu machen nervt! Das betrifft vor allem die nicht mehr von Ihnen zugestllten Dokumente für die Beantrtagung von Leistungen. Dies ohne Kommentar seitens der AXA. Die Leistungen sind gut und werden auch schnell bearbeitet. NUR der Zwang als Versicherter mittlerweile alles über die Internetverbindung zu machen nervt! Das betrifft vor allem die nicht mehr von Ihnen zugestllten Dokumente für die Beantrtagung von Leistungen. Dies ohne Kommentar seitens der AXA. |
19.09.2019 | 15:21 Uhr VerifiziertIn meinem Fall ging es um eine Beitragsrückerstattung. Leider hatte ich mich von meiner DBV Beratung vor Ort nicht ausreichend informiert bzw. unterstützt gefühlt. Aus diesem Grund habe ich mich an die Servicehotline gewendet. Diese hat mich umgehend zurückgerufen und lösungsorientiert beraten. Mit diesem Service war ich sehr zufrieden. In meinem Fall ging es um eine Beitragsrückerstattung. Leider hatte ich mich von meiner DBV Beratung vor Ort nicht ausreichend informiert bzw. unterstützt gefühlt. Aus diesem Grund habe ich mich an die Servicehotline gewendet. Diese hat mich umgehend zurückgerufen und lösungsorientiert beraten. Mit diesem Service war ich sehr zufrieden. |
19.09.2019 | 15:21 Uhr VerifiziertWiederholt wurden für die von mir angzeigten Behandlungen (2018 Hüft-OP), 2019 OP grauer Star zunächst keine Deckungszusagen erteilt. Obwohl einer Hüft-OP immer eine Reha folgt, wurde diese zunächst abgelehnt. Es müsse erst der OP-Bericht abgewartet werden und dann würde eine Entscheidung gefällt. Mein Hinweis, dass sich die Reha-Maßnahme direkt am gleichen Ort anschließt führte zu einer langen Diskussion, dass dies bei AXA nicht üblich sei.
Bei der "Anmeldung" der Augen-OP wurde mir zunächst mitgeteilt, dass die Notwendigkeit einer solchen OP nicht ersichtlich sei und es wurde außerdem ein Kostenvoranschlag seitens der Augentagesklinik abgefordert. Da ich diesen von der Augentagesklnik nicht erhielt, blieb auch hier die Deckungszusage lange Zeit in der Schwebe. Insofern ist der verkaufte Vorteil "gegenüber GKV-Patienten sei man besser gestellt" keine von mir erlebte Praxis bei AXA. GKV-Patienten, die ich im Zusammenhang mit den Behandlungen kennen lernte, hatten diese Probleme nicht Wiederholt wurden für die von mir angzeigten Behandlungen (2018 Hüft-OP), 2019 OP grauer Star zunächst keine Deckungszusagen erteilt. Obwohl einer Hüft-OP immer eine Reha folgt, wurde diese zunächst abgelehnt. Es müsse erst der OP-Bericht abgewartet werden und dann würde eine Entscheidung gefällt. Mein Hinweis, dass sich die Reha-Maßnahme direkt am gleichen Ort anschließt führte zu einer langen Diskussion, dass dies bei AXA nicht üblich sei.
Bei der "Anmeldung" der Augen-OP wurde mir zunächst mitgeteilt, dass die Notwendigkeit einer solchen OP nicht ersichtlich sei und es wurde außerdem ein Kostenvoranschlag seitens der Augentagesklinik abgefordert. Da ich diesen von der Augentagesklnik nicht erhielt, blieb auch hier die Deckungszusage lange Zeit in der Schwebe. Insofern ist der verkaufte Vorteil "gegenüber GKV-Patienten sei man besser gestellt" keine von mir erlebte Praxis bei AXA. GKV-Patienten, die ich im Zusammenhang mit den Behandlungen kennen lernte, hatten diese Probleme nicht |
die Bearbeitungszeit ist teilweise sehr lang |
kundenfreundliche und zeitnahe Bearbeitung, gute Beratung |
19.09.2019 | 15:17 Uhr VerifiziertSehr geehrtes Team, ich hatte angerufen weil ich den Vertrag meiner Tochter wieder aktivieren wollte. Man könnte mir nicht sagen wieviel der Vertrag mich jetzt kostet. Aber die Befragung und Bewetungsanfrage kam prompt. Es wäre schön gewesen erst meine Anfrage zu beantworten. Mit freundlichen Grüßen *** Sehr geehrtes Team, ich hatte angerufen weil ich den Vertrag meiner Tochter wieder aktivieren wollte. Man könnte mir nicht sagen wieviel der Vertrag mich jetzt kostet. Aber die Befragung und Bewetungsanfrage kam prompt. Es wäre schön gewesen erst meine Anfrage zu beantworten. Mit freundlichen Grüßen *** |
19.09.2019 | 15:14 Uhr VerifiziertImmer sehr schnelle und unkomplizierte Bearbeitung der Rechnungen über das MyAXA Portal. Immer sehr schnelle und unkomplizierte Bearbeitung der Rechnungen über das MyAXA Portal. |
19.09.2019 | 15:13 Uhr VerifiziertWirklich schnelle Bearbeitung und Überweisung des Erstattungsbetrages. Wirklich schnelle Bearbeitung und Überweisung des Erstattungsbetrages. |
