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Im Prinzip bin ich zufrieden mit der Bearbeitung der Anträge und der Erstattung. Über zwei Dinge habe ich mich allerdings geärgert. Zum Einen hat man mir das Vitamin D "Dekristol 20000" nicht erstattet mit der Begründung, ich benötige das nicht, weil mein Vitamin-D-Haushalt in Ordnung wäre. Ja warum wohl, weil ich Dekristol 20000 nehme. Außerdem: Woher wollen Ihre Mitarbeiter sowas wissen? Zum anderen wwerden mir die Rimkus-Hormone nicht erstattet. Das sind natürliche Hormone ohne jegliche Nebenwirkung. Die künstlichen Hormone, die enorme Nebenwirkungen bis zum Krebs haben, werden erstattet. Die Krankenkassen stünden besser da, wenn nur noch natürliche Hormone verschrieben und erstattet würden. So etwas verstehe ich nicht. Es sieht ja so aus, als ob man betreiben würde, dass die Menschen möglichst richtig krank werden. Und dann wird gejammert, dass zuviel gezahlt werden müsse. Dasselbe mit den homöopathischen Mitteln, die ja nun nachweislich helfen. Darüber sollte man mal nachdenken.

Annahme eines Angebotes über E-Mail. Mehrmalige Nachfragen notwendig, ob die Unterlagen angekommen sind. Lange Bearbeitungszeiten.

Persönliche Gespräche zu bestimmten Anliegen werden von den Sachbearbeitern in der Zentrale gut angenommen und umgesetzt. Man hängt bei Anrufen nicht zu lange in der Warteschleife. Wünschenswert wäre es allerdings, dass man zu seinem persönlichen Sachbearbeiter durchwählen könnte. Bisher gab es keine Probleme zu Versicheungsangelegenheiten

Hervorheben möchte ich das der Kundenservice, auch kurz vor Feierabend (ca. 19.35 Uhr), noch völlig entspannt und ruhig auf alle Fragen eingegangen ist die ich hatte. Danke