Telefonkommunikation (Wartezeiten) sollte verbessert werden.
Telefax Erreichbarkeit ist teilweise nicht möglich (Leitungsüberlastung?) jedenfalls nach vielen versuchen funktioniert es irgendwann.
Unterstützung bei abgelehnten Positionen sollte besser sein.
Wenn ein Berater/in am Telefon erreicht war war es in den allermeisten Fällen sehr gut.
Telefonkommunikation (Wartezeiten) sollte verbessert werden.
Telefax Erreichbarkeit ist teilweise nicht möglich (Leitungsüberlastung?) jedenfalls nach vielen versuchen funktioniert es irgendwann.
Unterstützung bei abgelehnten Positionen sollte besser sein.
Wenn ein Berater/in am Telefon erreicht war war es in den allermeisten Fällen sehr gut.
Ich war bisher mit der dbv sehr zufrieden. Anfang dieses jahres wurde mir mitgeteilt, dass mir nur noch bis zu 30 massagwn pro jahr erstattet werden. Ich hab massive rückenprobleme und benötige deshalb diese behandlungen, da ich derzeit auf eine op noch verzichten kann bzw. Ich vor einer op auch angst habe. Seit nunmehr fast 39 jahren bin ich bei der dbv versichert und hwtte nie probleme. Jetzt, da ich meine versicherung an meiner seite mir wünschen würde, wird mir so was mitgeteilt. Ich bin total enttäuscht
***
Ich war bisher mit der dbv sehr zufrieden. Anfang dieses jahres wurde mir mitgeteilt, dass mir nur noch bis zu 30 massagwn pro jahr erstattet werden. Ich hab massive rückenprobleme und benötige deshalb diese behandlungen, da ich derzeit auf eine op noch verzichten kann bzw. Ich vor einer op auch angst habe. Seit nunmehr fast 39 jahren bin ich bei der dbv versichert und hwtte nie probleme. Jetzt, da ich meine versicherung an meiner seite mir wünschen würde, wird mir so was mitgeteilt. Ich bin total enttäuscht
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