AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
05.09.2024 | 18:03 Uhr  Verifiziertdas digitale Abrechnungssystem mit Nachrichten, Dokumentenübersicht usw. ist sehr unübersichtlich. Z.B ist eine Zahnarztrechnung nicht in der Abrechnung aufgeführt worden, obwohl sie bei den Rechnungen zu sehen ist. Auch ist unklar, warum der Betrag nicht erstattet wird.
Auch das Einreichen der Rechnungen per APP und Foto ist schwierig und unklar, ob die Rechnungen bei Ihnen angekommen sind. Stattdessen muss gespeichert werden usw. Die Schritte sind zu kompliziert und unklar. Eine einfache Mitteilung . "Belege erfolgreich eingereicht" genügt. das digitale Abrechnungssystem mit Nachrichten, Dokumentenübersicht usw. ist sehr unübersichtlich. Z.B ist eine Zahnarztrechnung nicht in der Abrechnung aufgeführt worden, obwohl sie bei den Rechnungen zu sehen ist. Auch ist unklar, warum der Betrag nicht erstattet wird.
Auch das Einreichen der Rechnungen per APP und Foto ist schwierig und unklar, ob die Rechnungen bei Ihnen angekommen sind. Stattdessen muss gespeichert werden usw. Die Schritte sind zu kompliziert und unklar. Eine einfache Mitteilung . "Belege erfolgreich eingereicht" genügt. |
05.09.2024 | 18:02 Uhr VerifiziertDer Service ist sehr gut, die Rückmeldung könnte nur eine Spur schneller sein. Der Service ist sehr gut, die Rückmeldung könnte nur eine Spur schneller sein. |
Super kompetente und zielorientierte Hilfe. |
05.09.2024 | 17:56 Uhr VerifiziertGut ist, dass die Bearbeitung schnell geht.
Es ärgert mich, wenn wie in einer der letzte Abrechnungen eine Ziffer abgelehnt wird. In meinen Augen unberechtigt. Wegen der Höhe des Betrages habe ich nichts weiter unternommen. Gut ist, dass die Bearbeitung schnell geht.
Es ärgert mich, wenn wie in einer der letzte Abrechnungen eine Ziffer abgelehnt wird. In meinen Augen unberechtigt. Wegen der Höhe des Betrages habe ich nichts weiter unternommen. |
05.09.2024 | 17:56 Uhr VerifiziertDreimal eine Rechnung eingereicht, eine Bestätigung kam, ist aber angeblich
nie angekommen. Ich bin stinksauer, behalte mir vor, diese Versicherung zu kündigen.
Immerhin bekomme ich EUR ***
*** Dreimal eine Rechnung eingereicht, eine Bestätigung kam, ist aber angeblich
nie angekommen. Ich bin stinksauer, behalte mir vor, diese Versicherung zu kündigen.
Immerhin bekomme ich EUR ***
*** |
05.09.2024 | 17:54 Uhr VerifiziertBei Anruf sehr lange Warteschleifen. Meine Fragen bezüglich einer Übernahme der Kosten konnten nicht beantwortet werden. Es wäre im Moment kein Mitarbeiter dafür anwesend. Ich solle 4 Tage später wieder anrufen. Leider dann wieder unter der Service-Warte-Nummer.
Inzwischen reiche ich meine Unterlagen über die App ein. Die Rechnungen und Rezepte werden innerhalb von ca. 4 Wochen erstattet. Rechnungen kann ich persönlich von der Bezahlung noch variieren, Rezepte muss ich aber gleich in der Apotheke bezahlen. Diese Beträge sind für mich zur Überbrückung zu hoch. Bei Anruf sehr lange Warteschleifen. Meine Fragen bezüglich einer Übernahme der Kosten konnten nicht beantwortet werden. Es wäre im Moment kein Mitarbeiter dafür anwesend. Ich solle 4 Tage später wieder anrufen. Leider dann wieder unter der Service-Warte-Nummer.
Inzwischen reiche ich meine Unterlagen über die App ein. Die Rechnungen und Rezepte werden innerhalb von ca. 4 Wochen erstattet. Rechnungen kann ich persönlich von der Bezahlung noch variieren, Rezepte muss ich aber gleich in der Apotheke bezahlen. Diese Beträge sind für mich zur Überbrückung zu hoch. |
Alles gut, einfache und schnelle Abwicklung |
Schaden wurde schnell und ohne Probleme bezahlt. |
Unverschämter Umgang mit mir als Kundin am Telefon. |
05.09.2024 | 17:48 Uhr Verifiziertam telefon wurde kompetent auf meine Fragen geantwortet.
Obwohl ich schon einen sehr hohen Beitrag bezahle, werden nicht alle Kosten übernommen am telefon wurde kompetent auf meine Fragen geantwortet.
Obwohl ich schon einen sehr hohen Beitrag bezahle, werden nicht alle Kosten übernommen |
