AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
gute Kommunikation mit der Hotline. Schnelle Schadensregulierung |
15.05.2019 | 15:07 Uhr  VerifiziertFreundliche Beratung, jederzeit Zwischenfragen möglich und auch diese freundlich behandelt. Freundliche Beratung, jederzeit Zwischenfragen möglich und auch diese freundlich behandelt. |
15.05.2019 | 15:01 Uhr VerifiziertMein Außendienst Mitarbeiter *** ist einfach nur super schnell und zuverlässig. Besser geht es einfach nicht. Die Schadenregulierung war stets unkompliziert und schnell. Ich bin sehr zufrieden, es kommt aber immer auf den Persönlichen Kontakt an. Mein Außendienst Mitarbeiter *** ist einfach nur super schnell und zuverlässig. Besser geht es einfach nicht. Die Schadenregulierung war stets unkompliziert und schnell. Ich bin sehr zufrieden, es kommt aber immer auf den Persönlichen Kontakt an. |
15.05.2019 | 14:59 Uhr VerifiziertMir wurde nicht unbedingt weiter geholfen, nach meinem Telefonat!
Es wird rumgedruckst und mir kommen Formulare ins Haus!!
Direkte Hilfe unbürokratisch nicht möglich. Mir wurde nicht unbedingt weiter geholfen, nach meinem Telefonat!
Es wird rumgedruckst und mir kommen Formulare ins Haus!!
Direkte Hilfe unbürokratisch nicht möglich. |
Eine Regulierung ist schnell und unbürokratisch erfolgt |
15.05.2019 | 14:40 Uhr VerifiziertMissverständliche IVR (3 Minuten), danach lange Warteschleife (5 Minuten), reservierte Person beim Kundendienst, keine Auskunft über die nächsten Schritte. Musste ein paar Tage später nochmal anrufen, um den Status meines Anliegens zu erfragen (somit auch wieder siehe oben). Mein Anliegen wurde zudem nicht richtig verstanden (Stundung statt Aussetzung von Beiträgen), so dass ein nochmaliger Kontakt nötig wurde. Nach mittlerweile 7 Tagen immer noch keine Bestätigung von AXA erhalten. Zu meiner Bewertung: Ein nicht zufriedenstellender, kundenzentrierter Service ist allerdings nicht nur ein Problem der AXA, sondern auch anderer Vers.gesellschaften. Auf eine "Empfehlung" würde ich daher verzichten. Missverständliche IVR (3 Minuten), danach lange Warteschleife (5 Minuten), reservierte Person beim Kundendienst, keine Auskunft über die nächsten Schritte. Musste ein paar Tage später nochmal anrufen, um den Status meines Anliegens zu erfragen (somit auch wieder siehe oben). Mein Anliegen wurde zudem nicht richtig verstanden (Stundung statt Aussetzung von Beiträgen), so dass ein nochmaliger Kontakt nötig wurde. Nach mittlerweile 7 Tagen immer noch keine Bestätigung von AXA erhalten. Zu meiner Bewertung: Ein nicht zufriedenstellender, kundenzentrierter Service ist allerdings nicht nur ein Problem der AXA, sondern auch anderer Vers.gesellschaften. Auf eine "Empfehlung" würde ich daher verzichten. |
15.05.2019 | 14:39 Uhr VerifiziertNach einem heute geführten Telefonat habe ich die erbetenen Unterlagen innerhalb von Minuten per E-Mail erhalten.Das ist nicht immer so. Nach einem heute geführten Telefonat habe ich die erbetenen Unterlagen innerhalb von Minuten per E-Mail erhalten.Das ist nicht immer so. |
Alles zur vollen Zufriedenheit |
15.05.2019 | 14:37 Uhr VerifiziertIch empfand den telefonischen Kontakt recht Freundlich und mir wurde auf meine Frage geantwortet.
*** Ich empfand den telefonischen Kontakt recht Freundlich und mir wurde auf meine Frage geantwortet.
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Schnelle unkomplizierte Abwicklung.....top |
